12年做到300亿,却在巅峰时宣布隐退,他的故事是什么?

硕士博士圈关丹丹2017-02-17 09:17新芽网
张涛开始想念美国的《ZAGAT SURVEY》,“为什么不搞一个中国的餐馆品鉴呢?”然而真下手做才发现没那么容易,很多地方需要张涛亲自去吃。张涛决定弄个网站 2003年4月,“大众点评”就此诞生。

他创办了全球第一家独立的第三方消费点评网站,从一本不起眼的小书到今天估值近300亿的网站,他用了12年。此后,却在最巅峰的时候却悄然隐退,他就是大众点评的创始人张涛。

1972年,张涛出生于上海。小时候,张涛最大理想就是干个体户,因为他看着隔壁老王在小区门口支一个水果摊,每天优哉游哉的挺舒服,不过后来还是选择相信了妈妈“知识改变命运,外面的世界更精彩。”

1990年6月,张涛高中毕业后,决定出国读书。那年夏天他每天忙着准备材料递交留学申请,不过,不知道是大学要求太高,还是自己运气不好,申请了美国十几所东部、西部的大学,都是石沉大海。

此后的4年中,张涛一边兼职打工一边继续申请。有一次,张涛参加高中同学聚会,有个同学问他,“听说你已经工作了,找个兼职难不难?”张涛胸部拍得咚咚响“包在我身上!”

一个星期,张涛还真帮同学找到了一个做收银的兼职,此后的2个月,他又陆续帮十几个同学找到兼职工作。一看有利可图,张涛索性做起了中介,帮学生介绍兼职,从中收取佣金。

4年后的1994年,可算有一家识货的——美国德堡大学录取了张涛。

到了印第安纳州,上学没把张涛难倒,吃饭问题可把他难住了。打小吃惯了上海菜,张涛根本吃不惯洋餐。一天三顿面包、快餐下来,他要往厕所跑十几趟,才过了1个月就瘦了15斤。

1994年圣诞节前夕的一天,张涛准备去超市囤几瓶老干妈,好拌米饭,在楼下遇到上海老乡“怎么瘦成这样?”

听了张涛的抱怨后,老乡一把拉住他“跟我走,带你去个好地方。”七拐八拐到了格林卡斯尔西北角一家不显眼的中餐馆,松江鲈鱼、白斩鸡、两盘小炒,张涛一口气吃了三大碗米饭“来美国一个月第一次吃饱饭”。

此后,张涛每天宁愿骑车一小时,也要去那家中餐馆,一来二去的跟老板混熟了。有一次无意中得知餐厅人手不够,张涛就自告奋勇地说要去店里做兼职。

半年后,有一次张涛在前台收银,偶然发现了一本名为《ZAGAT SURVEY》(《查氏餐馆评鉴》)的小册子,翻开一看发现书中有很多中餐馆的信息,每个菜式都配有详尽的点评。

就照着这本书的描述,张涛找到附近的几家中餐馆试吃了一下,味道果然都不错。此后,每次不知道吃什么,就把小册子拿出来,头疼的吃饭问题就这么解决了。

1997年,张涛从德堡大学计算机本科毕业后,在一家IT公司工作了5年,此后结婚生子,又在宾夕法尼亚大学拿下了电讯及网络工程硕士。

2002年,国内的互联网公司走出寒冬,三大门户露出盈利的苗头,百度、阿里走出低谷。在美国呆十年的张涛心痒痒,2003年元旦一过,他就踏上了回国的飞机。

回国后的第一件事就是带着新加坡的太太去尝几道地道上海菜,不过张涛在城隍庙转了几圈,发现早已物是人非,十几年前的餐馆早不见了,同学介绍了几家又不满意

张涛开始想念美国的《ZAGAT SURVEY》“为什么不搞一个中国的餐馆品鉴呢?”张涛的脑海里突然蹦出了这样一个念头“腾讯连接人与人,阿里连接人与商品,就人与服务这块没有涉及”张涛觉得机会来了。

真下手做,才知道要完成一本中国版的餐饮指南可没那么容易,不只是靠调查问卷就能搞定,很多地方需要张涛亲自一家一家去吃,“效率实在太低了”。

张涛就决定弄个网站,他找来了几个高中同学,花了800元租了一个地下室开始折腾。

一个域名,一个服务器,一个人,忙活了三个月,2003年4月,名为“大众点评”的网站就此诞生。网站的运营模式完全参照美国的《ZAGAT SURVEY》,运用第三方的评论,针对餐馆进行点评,给其他消费者一些参考和建议。

网站建好了,没流量怎么办?最刚开始,张涛就杀熟,给自己的亲戚打电话,让他们到餐馆用餐后上网站上写评论。然后就是朋友,谁写的好,张涛还搞点小恩小惠,发个一块八毛的红包。别说,还真管用,三个月后,网站上就有一千多条点评,关键是真实。

2004年1月,美国版的大众点评Yelp诞生,更加坚定了张涛的信心。不过,当时的大众点评流量迟迟上不去,一天就100多个访问量。

春节过后,张涛全家到东方明珠下面的一家饭店吃饭,他发现店里搞了一个新业务“办理会员卡可享受九折优惠”。张涛来了灵感“干嘛不稿积分卡业务呢?”

一个星期后,积分卡就推出来了。会员凭积分卡到合作餐馆用餐时,能享受折扣优惠并获得积分,积分可以折算成现金、礼品。大众点评再向合作的餐馆收取佣金。

积分开非常有效,到了2004年底,大众点评已经在上海有一定影响力,张涛马上决定把这种模式复制到了北京、杭州、南京等一线大城市。同时,他把网友的评论整理在一起,出版了一本名为《餐馆指南》的书,每本售价19.8元。结果指南大受欢迎,一年下来,光是上海地区的发行量就达到了10万本。

据说2005年初,刚刚加入红杉中国的沈南鹏去北京中关村附近的一家不起眼的餐馆吃饭。结账时,那个老板说“麻烦您到大众点评上给写个好评,有折扣”“大众点评是什么东东?”沈南鹏马上登陆上去,感觉模式很新颖。回到上海,他马上张涛投了100万美元。

有了大佬支持,张涛腰杆就硬了。此后,大众点评在不到一年的时间里发行了几千万张会员卡,业务量级从每天几十万笔变成了几百万笔。

不过,业务量是上去了,但是网站流量却一点没变化。更糟糕的是,客服还接到了接连不断的投诉电,“刚办卡没几天,那家饭店就倒闭了,你们这不是骗钱吗?”

张涛马上意识到,大众点评的优势在于线上流量,而会员卡业务主要在线下,而且合作的商家很不稳定“”明显和流量脱节”。他果断决定改变策略“废除会员卡业务,把会员卡由线下转移到线上”,随即推出了电子优惠券业务。

电子优惠券一下子就火了!据说,有加上海餐馆推出的电子优惠券,单张下载量居然超过了5万次,至少带来300万元的营业额。

此后,张涛又推出了关键词推广业务。用户搜索“小肥羊徐家汇”, 就能在一分钟之内获得餐馆的地图、电话和网友点评等详细信息。张涛当然不傻,帮助用户快捷搜索商户信息就能获取佣金!

2007年,智能手机兴起,张涛开始筹划手机客户端的开发。

那年夏天,张涛捕捉到了这样一条新闻:美国的yelp拒绝和Foursquare合作,原因是认为Foursquare的用户很难量化,说白了就是看不上瞧不起Foursquare这样的小公司。

Foursquare是干什么的?一了解,原来是一家基于手机客户端而崛起的签到公司,随后他吃惊地发现Foursquare的签到竟然产生了10亿条的信息量。

“这要是大众点评的用户数该多好!”张涛马上给技术部打去电话,让他在客户端添加签到功能“活跃用户可获得商家提供的优惠”。

随即,大众点评IOS和Android客户端正式上线,半年不到用户就突破了1800万。

2010年大众点评覆盖了全国300多个大中城市70万家商户,每月独立访问用户数突破1600万,积累了消费点评1300多万份,月浏览量超过2亿多。而当时的Yelp因为错过手机客户端,估值一直只有10多亿美元。

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2011年一天,副总裁龙伟接到了王兴的电话“美国有个叫Groupon的公司你知不知道,你们会不会做团购?”龙伟坚决地说:“不会”。此时张涛正在为上市做准备。

既然大众点评不做,王兴就做了。2010年3月,王兴成立了美团,做起了团购,日订单量最高达数万单。张涛一下子感受到了前所未有的危机,为了获得更多的市场份额以及资本估值,他打消了上市的念头。

就在这个时候,张涛在点评的后台看到了一个会员的留言:“身边的朋友在使用美团团购之前,都会先在点评上查询商户的价格、品质、服务等信息,看看其他用户的评价才会下单。希望点评也能尽快推出团购。”就是这样一个留言,张涛决定进军团购。

2010年6月大众点评正式推出团购,覆盖餐饮、美容美发、休闲娱乐等多个生活消费领域。此后,大众点评网的团购业务每个月保持两位数增长,覆盖20多个城市。

接下来的这三年,团购之争愈演愈烈,最多的时候有5800家团购网站在竞争。什么窝窝团、拉手网饿了么、糯米网都在搞团购。

没过多久,百度的李彦宏收购了糯米网,并宣布将投200亿做百度糯米。阿里巴巴紧随其后,投资70亿合并淘点点和蚂蚁金服做新口碑网。

大众点评一边和美团竞争市场份额,一边又要顾及资本大佬的动作,烧钱的规模越来越大,张涛有点撑不住了。

这个时候张涛想到了腾讯的小马哥,之前腾讯就示意入股点评,那时候张涛没有同意。最后在中间人的撮合下,张涛和腾讯在2014年2月达成合作,腾讯持股20%。

2015年6月30日,美团交易额达到 470 亿元,占团购市场份额超过 62%,但在融资上却出了很多花边新闻。张涛看准了这个时机,绕过团购的“团”,悄悄地启动了闪惠。

团购是先付费后消费,而闪惠是先消费后付费。闪惠推出后很多商家给张涛来电,“闪惠太好了,我们都不用服务员去结账了,也不用准备零钱,直接用手机就能付款。”短短7天,大众点评累计的成交额就超过了10亿元,闪惠成交额占约50%,单日最高成绩破1亿元。在闪惠的带领下,大众点评的估值也接近300亿。

然而,2015年10月6日,在黄金周的最后一天,大众点评却突然宣布,和美团合并成立新美大,网友对张涛和同事抱头痛哭的画面唏嘘不已“即便作为一个员工,在一个公司勤勤恳恳的干了12年,离别时都会感到难受不舍。”

其实,早在9月份就有传言,大众点评要和美团合并。有人说餐饮O2O遭遇资本寒冬,没人愿意投资,与美团联姻可以强强联合;也有人说是双方的投资方红杉资本背后的推动。

在大众点评和美团宣布合并后,张涛给内部员工发了一封邮件,邮件表示:“大众点评和美团两个品牌和现有业务将继续保持独立运营,发挥各自的优势,加强战略协同,实现1+1>2的共赢效应。”

1+1究竟能不能大于2?美大合并是不是最好归宿?让未来告诉我们吧。

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