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推出行业智能助理“吾来”,助理来也获得双湖资本领投千万美元B轮融资

新芽NewSeedquinn2017-12-21 10:10酷公司
“助理来也”从今年年初就开始探索技术赋能的企业服务模式,并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”,帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀,效率提升和营销转化。

新芽NewSeed(www.NewSeed.cn)12月21日消息,人工智能公司“助理来也”完成千万美元B轮融资,由双湖资本领投,红杉资本、光速中国跟投。“助理来也”CEO汪冠春博士表示,本轮融资后,会继续加大在基础技术、产品研发、市场开拓和人才招募上的投入,并在AI和产业结合的生态搭建方面做出更大努力。

助理来也成立于2015年,是一家智能助理平台,主打自然语言处理(NLP)和个性化推荐技术,几乎和美国“Magic”同一时期,推出了广受好评的C端智能助理产品“小来”。用户可以通过语音、文本等最自然的交互方式发起各种服务需求,而“小来”就像私人秘书,能记住用户的日程、习惯和偏好等等,同时还能搞定各种服务比如订咖啡、跑腿、出行和差旅。目前“助理来也”的微信公众号已累计服务了400多万用户,是用户主动交互量最大的微信服务号之一。

“助理来也”从今年年初就开始探索技术赋能的企业服务模式,并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”,帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀,效率提升和营销转化。

图源:“助理来也”官方提供

“吾来”和传统客服相比有很大优势,具体体现在:1、传统客服往往是被动式的响应,而助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互;2、助理解决方案会管理客户生命周期中的多个场景,除了解决售后客服问题,会更注重在售前、售中等环节帮助企业做好拉新、留存和促活的运营,真正实现服务营销一体化;3、助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化,更易于建立客户信任和长期连接。

目前,“吾来”的应用场景包括了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业,并和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等标杆企业展开了合作,验证了AI在企业效率和用户体验上带来的显著价值提升。

图源:“助理来也”官方提供

CTO胡一川博士介绍:“‘吾来’是一款针对企业的产品,能帮助我们拓展智能助理的使用场景,积累行业领域知识,深化智能交互技术。‘助理来也’通过输出领先的语义、对话和推荐技术解决方案,赋能企业和个人去打造垂直行业中的智能助理。”

作为本轮投资方,双湖资本CEO张艳表示,“以人工智能为技术基础的商业应用正在改变社会,双湖资本一直关注人工智能领域的投资机会,推动和支持科技企业的创新发展。而‘助理来也’的团队拥有领先的深度学习,和智能交互技术优势、丰富的行业经验和商业化运营能力,在落地智能助理行业应用和解决方案层面持续领先,因此看好这个团队的发展。”

据新芽数据库,“助理来也”曾于2015年9月获得400万美元天使轮融资,由光速安振领投、红杉资本、真格基金澎湃资本跟投,并于2016年12月获得数千万人民币A轮融资,由微软领投,光速中国和红杉资本跟投。


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