刘强东花10亿“复活”拍拍,要让二手市场换个活法

微信公众号:调戏电商冯华魁2017-12-23 22:53事业线
拍拍二手作为后起之秀,要想弯道超车,除了模式先进,也需要结盟,手机结盟爱回收,二手车结盟易鑫的淘车,他们甚至还签约了一些地方政府,因为政府对回收业务也是很支持,毕竟这是绿色环保事业。

一篇文章引发的“复活”大业

一个月前,一个数据统计机构出了一份双11数据报告,我看完之后,惊讶的发现,京东在三四五线市场渗透率不够,所以写了一篇文章,《看完淘宝京东双11数据大对比,强烈建议刘强东复活拍拍》,让拍拍主打三四线市场的低价客群。

没想到,刘强东真的看到了这篇文章,还在微头条上转评了一句话:“很专业!正合我意!谢谢!”

可惜的是,我当时并没有看到这篇文章被刘强东转发;而更没想到的是,一个月之后,京东真的就“复活”了拍拍,而且据说要投入10亿。

刚听到这消息,真是把我吓一跳,一篇文章就让京东花10个亿,有点吓人啊!

不过,后来才知道,其实,文章只是一个小小的助攻,京东“复活”拍拍,内部已经讨论已久,只不过,复活之所以加引号,是因为此“拍拍”已非彼“拍拍”。

新的拍拍全名叫拍拍二手,是把原来做二手交易的京东优品升级成独立品牌,据京东3C文旅事业部总经理胡胜利说,他们内部关于二手市场,已经密谋了14个月,但是,对于叫什么,没有定下来,后来看到我写的那篇文章,立刻就敲定了,叫拍拍二手。

我猜想,这种不谋而合的原因,是因为大家都有一个基本思路,那就是不同层线市场,要用不同的品牌和不同的玩法去覆盖。

二手市场和新品市场,太不相同了,数据显示,国内二手市场总量在4000亿左右,但发展很不规范,完全没有统一的标准,本来在新品市场,iPhone是标准品吧?但是在二手市场,iPhone都是非标品,几成新?哪里货源?是否更换过配件?等等,几乎没法统一,所以,二手电商虽然做了这么多年,依然非常粗放。所以,关于二手市场的欺骗、吐槽非常普遍。

那么,刘强东又如何做拍拍二手呢?在这么一个混乱的市场,万一做不好,恐怕会殃及主品牌啊。

二手市场为什么比新品的好评还高?

胡胜利在拍拍二手的发布会上举了几个例子,北京刘先生6月份在京东二手频道买了一个9成新价值58999元的爱马仕包;陕西陈女士8月份买了一个95成新价值63800元的周生生铂金钻戒;山东的曹先生在上个月买了一个95成新价值407556元的宝珀手表。

从几万元到几十万元的二手商品,都能卖的出去,而且好评率还挺高,奢侈品的好评度96%、手机的好评度93%、电脑的好评度96%、钢琴的好评度99%。

这二手市场的好评度估计比新品还高,是不是有点太奇怪?

其实,刘强东在启动二手市场的时候,对拍拍二手总经理王永良提了三个要求:

第一,要做品质二手,既然是京东做,那就要延续京东的品质理念,做二手,也要做品质,否则,会伤了京东的品牌。

第二,要让女性用户逛起来,因为二手市场的玩法跟新品截然不同,新品可以做爆款,做大促;二手没法做爆款,不存在爆款,但是能让用户不断逛起来,不断发现有好东西,还很便宜,所以逛很重要;

第三,要做全品类,虽然跟爱回收的合作是从3C起家,但是,什么类目都要有,只有多了,才有可能逛起来。

那问题就来了,怎么做到品质二手呢?买个二手商品,要啥品质啊?

他们还真是用了一个奇特的方法做到了,这就是分级制。

二手商品基本都是非标的,而且品类极其广泛,除了生鲜没有二手,好像所有品类都有二手,连零食和套套,都有二手。

而买家和卖家之间,关于商品质量问题的扯淡,往往是二手平台最大痛点。

唯一的解决思路,就是把商品分级。

拍拍二手上的商品基本分为三类:优品,良品,废品。

比如,开头提到的宝珀手表,虽然是二手,可能不但不贬值,还升值,还有爱马仕限量款的包包,这就属于优品。

优品的关键问题,在于鉴定真假,所以,他们和国检中心合作,入驻拍拍二手的商家手表类目的,都必须有国检的监测证书,才能上线。

而对于珠宝、服饰等品类的奢品,也都有对应的签约检测机构,所以,为什么优品的好评那么高,几十万的手表都敢买,这是对检测机构的放心,而这种手表,每个月都卖出好几块。

良品则是普通消费品,但是会有一定的价格折损,比如手机家电等品类,此类商品必须经过一定的监测和修饰才能够直接流通。比如,他们与英国最大的数据清除机构blancco达成了战略合作,以保证用户数据安全。

最底部的称之为没有流通价值的废品,废品数量巨大,但是需要用最专业、最环保的方式处理,才能够最大化的资源利用和物尽其用。比如回收的衣物,能穿的捐赠出去,不能穿的,要用专业方式捣碎然后做成其他商品原料。

260多个类目的商品,再细分到这种程度,知道下一个难题是什么吗?

供应链管理!

逆向供应链,是二手市场的核心

如此庞大的分级体系,靠社会物流是做不到的,其他二手平台为什么做不到这种分级机制?就是因为他们都没有物流体系保障,而只是一个信息平台而已。

还好,京东有自己的物流体系,但即便如此,也要进行大规模改造,这个改造就叫做逆向供应链,这是拍拍二手模式的核心。


这个供应链过程包括了获取、物流、监测分级、再加工、销售,每一个环节都必须有一个专业体系去配套,他们甚至已经建立了专门的回收队伍。

好在京东物流本来覆盖度很好,所以能够很快成体系。比如在众多回收的品类中,渗透最深的家电回收服务,仅京东家电的上门回收业务,就已覆盖超过320个城市,渗透到全国1800多个区县,一线城市的核心城区可以实现24小时的上门回收。

胡胜利说,他们明年准备建设一个“上门+到店”的回收服务网络,目标是推出400家回收门店、4500个上门回收工程师,直接做到“一手交钱一手交货”的回收服务。

所以,最终他们希望,在卖家端,实现四个少:少担心、少费心、少折腾,少麻烦。

不担心卖亏了,平台有智能估价系统,也不用担心来回搬运太麻烦,有回收网络保障。

在买家端,实现四个不:不困惑、不顾虑、不后悔、不害怕!    

今年的双十一当天,居然有99.3%的二手优品用户静默下单,也就是没有咨询过一个问题就直接下单,这就是标准化之后,用户不困惑不顾虑了,再加上白条个人信用体系和金融分期,用户也不用害怕被骗。

如果没有这个逆向供应链体系,品质二手就是一句空话,二手市场对于卖家和买家,都会成为一个凭运气的事儿。

大回收产业,换个活法

拍拍二手作为后起之秀,要想弯道超车,除了模式先进,也需要结盟,手机结盟爱回收,二手车结盟易鑫的淘车,他们甚至还签约了一些地方政府,因为政府对回收业务也是很支持,毕竟这是绿色环保事业。

我们曾参观某回收企业,真是一个闷声发财的巨头啊,全国多地布局,还有政策扶持。

如果我们真的把二手市场理解为闲置物品交易,那可真是太狭隘了,这是一个大回收产业,几万亿不止!我们一篇小文章,竟然不轻易的些微的撩动了一个万亿市场,想想还真是有点小激动。

而,拍拍二手想要在三年内打造出1个100亿交易规模、10个10亿交易规模、100个1亿交易规模的明星合作伙伴,也就丝毫不夸张了!

这又是一个互联网改造传统产业的经典案例,二手市场,已经开始换个活法了!

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