夜店水深?他用互联网+夜店,要在深水摸大鱼!

新芽NewSeedfw宏2017-12-29 12:02创始人说
要进入酒吧这一细分的行业领域开发互联网+产品,真正的壁垒不在于技术,而在于是否摸透对行业运作的多样性与管理特性,从而建立出一套以酒吧运营模式做决策的夜店综合管理平台。

项目名称:夜乐

已完成融资阶段:天使

投资方:名仕酒业(香港)

1、您的创业初衷是什么?是什么动力促使您决定从事现在的事业?

2015年初,夜乐项目创始人余健华与曾润权在中国著名侨乡——广东省江门市(一个省二类地级市)成立了“易互动科技”,主要针对不同行业开展“互联网+”的开发与整合推广服务,余负责运营与推广,曾负责技术开发与探索,为不同行业企业提供包含“平台开发+互动营销+联合运营”三位一体的综合服务,公司通过几年的深耕发展,为超过两百个客户提供互联网+整体解决服务,客户类型涵盖政务、房地产、汽车、快销行业等。 

2015年中,余健华与曾润权在为一家娱乐行业客户开发平台过程中了解到,在互联网和移动互联网发达的今天,酒吧与互联网结合度相当低,无论是客户与酒吧、酒吧与营销经理、客户与营销经理之间都存在大量的潜在需求未被发掘,余健华深感酒吧行业这块巨大市场也许是互联网时代下未被开发一片绿洲。

因此,在2015年中,余和曾带着易互动科技10名开发与运营团队,深入多家酒吧,开展了为期3个月需求挖掘,并在9月份顺利开发出“夜乐1.0”平台,平台主要用于为酒吧客户提供针对内部营销代表的多种灵活的销售计提功能服务,并得到本土3家酒吧的认可与使用,同期获得200万天使投资。 

随着对酒吧行业的深入了解,发现酒吧在营销推广、内部经营管理、人事与财务管理模式上,都存在一定滞后与管理风险,在互联网高度发达的今天,缺没有有效地利用到移动互联网优势开展内外运营,国内也暂无针对酒吧行业的互联网解决方案提供商,因此二位创始人深感发展机会所在,团队直击酒吧行业各种痛点,希望研发出一套基于互联网+的夜店综合运营管理模式(平台)。

2、您所处的领域市场环境如何?存在哪些机遇和挑战?

互联网和移动互联网发达的今天,酒吧与互联网结合度相当低,无论是客户与酒吧、酒吧与营销经理、客户与营销经理之间都存在大量的潜在需求未被发掘。 

目前,夜生活娱乐行业中,夜店发展存在着明显的不均衡,具备盈利能力的夜店不足3成,马太效应明显。夜生活娱乐行业中,无论是从业者或是消费者群体都相对集中。我们从酒吧夜店行业中了解到,大部分酒吧都存在以下的痛点:

 (1)一线流动性大;夜店的人才流动性大,营销人员对夜店几乎没有忠诚度,绝大部分只为收入而工作。 

(2) 夜店粗放管理;酒吧经营模式仍较为传统,仍然以人为管理为主,因此运营成本高,管理水平低,信息不透明。因管理疏忽所衍生的各类管理漏洞较多。 

(3)行业触网困境;绝大部分酒吧经营都未能充分利用移动互联网的优势,解决店内管理与店外营销推广等一系列综合问题。 

(4)客户推广方式单一;目前在酒吧营销经理对老客户间的引流、推广、维系工作上,除了传统像微信、QQ这样的大型社交平台外,没有一个在细分领域的夜店预消费社交服务平台,用于建立在营销经理与客户间的夜生活个性化需求(如撩约营销经理、订台、抢优惠等)。 

(5)客户关系不透明;夜店无法主动获悉到店客户的消费轨迹、关系依赖,因营销经理离职所产生的带客转场消费现象仍较明显,夜店要主动发起客户二次营销难度大。我们着力通过互联网+夜店模式,解决行业中现存的问题与痛点。在酒吧夜店娱乐场景中,客户、营销经理、场所三者,成为最重要的三个角色。解决以上痛点,从根本的就是需要满足三者的利益,让客户消费体验更爽,让营销经理轻松赚钱,为夜生活消费场所创造更多的价值。面临的挑战:在国内由于酒吧的行业特殊性,业界没有一套公认行业标准与运营模式,使得团队在需求梳理、产品模型确定过程存在极大压力。

3、您的产品/服务如何把握机遇,如何应对挑战?

为了可以将产品与平台模式标准确定下来,团队通过行业分析发现,酒吧的创收离不开酒,而酒吧也是酒商的核心销售渠道,可知只要从酒商入手,联动合作酒吧对于统筹梳理出夜乐模式和辅助日后推广具有巨大意义,而且平台也可以为酒商提供对合作酒吧的管理服务。

夜乐通过三个核心的产品,满足三方利益与需求:

夜乐商家卫士(夜店ERP),打通夜店经营管理的各个环节,通过绩效管理、营业监控、轨迹监控、数据管理、财务管理、促销管理等功能,提升夜店场所的运作效率。从以人为主的管理的方式,到借助ERP平台,实现信息透明化,减少管理漏洞,防范场所各种疏漏。 

夜乐商家卫士,开发了一套完善的数据统计与分析功能。在日常运营中,主动获悉到店客户的消费轨迹、消费习惯,运用数据分析,可以更精准的完成客户的二次营销。

 夜乐营销端APP,除了满足夜店员工更高效的完成预约订台、下单存酒、优惠发放、业绩统计等工作。其核心的重点在于帮助场所的营销经理进行拉客与推广。营销经理既可以通过营销端APP领取商家最新发布的消费优惠、活动通告。也可以自建消费返利优惠推广,一键生成优惠服务链接发给客户领取福利。营销经理在营销端APP上传本人的形象,传递最新最好的优惠信息与服务。展示在夜乐用户端APP,顾客可以通过用户端APP,找到心仪的营销经理,主动撩约营销经理获取优惠与服务。也由此,解决了客流(营销经理拉客)和服务(顾客选择心仪的服务)的两大夜生活行业的刚性需求,把顾客与酒吧夜吧的中间关键角色——营销经理,充分的展示出来,让营销经理更容易的带客,顾客更加简单的接触夜生活娱乐服务。

4、对比同业的竞争者,您产品/服务的核心壁垒是什么?

夜乐互联网+夜店经营管理平台,由商家卫士夜店ERP平台、员工营销端APP、用户娱乐端APP构建而成。打通了商家经营与用户营销推广的各个环节,通过新型的互联网模式服务于夜生活的整条产业链。 

目前,市场上有部分的夜生活APP,以C端消费市场为主,提供夜生活场所的信息展示服务,内容比较单一。出现这种内容单一的情况,是因为很多企业难以触达酒吧夜店内部的经营管理,无法找到行业中的真实需求,无法落地实践。而夜乐科技,无论是产品架构搭建前期还是实施试运营阶段,都跟酒吧在实际运营过程中的刚需和痛点无缝衔接,所以产品是伴随着酒吧实际运营中迭代升级与开发的,因此夜乐团队可以快速从市场中接收到实际的反馈信息,以市场的真实情况信息调整与优化产品。在夜店酒吧这个相对信息不透明的行业中,很多互联网企业难以拿到第一手的数据与资料。闭门造车的开发形式根本无法满足夜店酒吧这个灵活性非常之高的场所需求。

所以,要进入酒吧这一细分的行业领域开发互联网+产品,真正的壁垒不在于技术,而在于是否摸透对行业运作的多样性与管理特性,从而建立出一套以酒吧运营模式做决策的夜店综合管理平台。

5、您对项目有何发展规划,以及盈利目标?

夜乐的盈利模式主要有以下几个方面: 

(1)针对夜店商家的盈利方式1) 产品销售收入方式一:销售“夜乐经营管理平台”的一次性收入;方式二:与夜店商家合作,免费使用“夜乐经营管理平台”,进行佣金合作分成;

(2) 线上结算手续费商家在夜乐平台上的结算是通过合作银行代收进行清算,夜乐平台会收取相应点数手续费。夜乐结算优势:结算周期更短、成本更低、资金更安全。 

(3)针对酒水供应商的盈利方式整合营销合作费/销售分成佣金,为酒水商打通夜生活消费市场,进行品牌推广与销售推广。

 目前,夜乐平台已进驻珠三角的六家夜场,约有500多位营销经理使用夜乐APP进行日常夜场的经营工作,夜乐用户端APP累计下载约1.5万人次; 每月通过夜乐APP由客户主动勾搭营销经理进行订台消费的约1.5万人次,其中有38%的客户属于陌生客户主动发起的订台需求,打破传统营销经理以圈子营销、关系营销所带来的客户订台需求。

6、您认为创业者最必备的素质是什么?现阶段您还需要哪些修炼?

创业者需要深入行业,了解行来现状,看到行业的问题所在。大局观与方向感是创始人重要的能力,准备的判断行业的发展,才是带领公司做大做强。还需要强烈的对于成功的渴望;学习能力,自身可以形成比较正确的方法论;心理上的抗压能力与执行力。

7、您的投资人如何评价您的项目?

对夜店行业有深入了解:夜店团队成员中,产品经理都有10年以上的夜店行业管理经验,平台在初期开发前也与多家夜店建立战略合作,团队不定期与夜店老板、管理层、一线员工等深入沟通,对夜场多方位的运作、流程进行透析,逐渐完善丰富产品的架构和内容。落地验证模式的可行性:当前的夜乐系统已经全方位设计夜店的人和事,通过多家夜店的引进使用,得到证实已经完全满足夜店的日常工作和营销推广,同时还增加了许多创新性的功能来提供夜店工作和带客的效率,极大的降低了夜店运营成本和增加了营业收入。盈利预期高:夜店行业属于高利润行业,夜乐通过针对夜店商家的盈利方式或通过针对酒水供应商的盈利方式都有非常高的可操作性。

8、有没有对标对手,开发使用过程中有没有新的发展问题,曾经历过的经验或教训?

目前夜生活行业市场中,有专门针对夜店内部管理的软件,有专门针对下单点单的软件,也有专门针对用户顾客社交玩乐的软件,但市场上,暂时没有一套像夜乐一样,利用互联网与移动互联网技术,把夜店、内部员工、客户三者实现多点连接。

夜乐从用户角度看,它有点像社交与夜店预消费平台;从夜店商户角度看,它就是一个能把夜店的人、财、物、事四者综合管理起来的一套ERP;从夜店员工角度看,它就是一套工作台与客户互动平台,让消费从客户主动发起,让创收更加轻松如意。 

有人说,夜店行业水很深,深是深在很多人,特别是做互联网的创业者们,他们无法真正接地气地把夜店核心经营模式摸透,不仅行业没有统一标准,连很多行业内的人都说每家都有属于自己的一套运营模式,因此,对于该类系统的开发很难抓住要点,不仅现在市面上没有对标产品,将来一段时间都会很难出现。夜店团队成员中,产品经理都有10年以上的夜店行业管理经验,平台在初期开发前也与多家夜店建立战略合作,团队不定期与夜店老板、管理层、一线员工等深入沟通,对夜场多方位的运作、流程进行透析,逐渐完善丰富产品的架构和内容,当前的夜乐系统已经全方位设计夜店的人和事,通过多家夜店的引进使用,得到证实已经完全满足夜店的日常工作和营销推广,同时还增加了许多创新性的功能来提供夜店工作和带客的效率,极大的降低了夜店运营成本和增加了营业收入。

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