A站复活!Acer开出五张续命药方

新芽NewSeed牛耕2018-02-13 15:30事业线
当年 AC 娘一声土妞,戳中了多少人心中最柔软的地方?如今A站重生,他们开出五张血泪药方,想换猴山一个新时代……

昨天下午,沉睡了两周的A站正式复活。

作为中国最早的弹幕网站、二次元社区,ACFUN留下了许多人的青春。有人说:当年AC娘一声“土妞”,戳中了多少ACer最柔软的地方;甚至还有ACer宁愿辞职进京,也要帮助“小土妞”渡过难关。

两周里,那条“我还想再活500年……”的微博下刷了数万条评论:回来吧,我们给你充100年会员。其中有up主A站起家,在斗鱼功成名就。有友商平台摒弃前嫌,一样摇旗呐喊。更多人则在刷梗,这些梗因A站诞生,随一代人长大,已成为他们互相辨认的暗号。

但人们兴奋之际,疑虑并未消除:A站能实现商业化吗?能找到懂二次元的领袖吗?面对日活相差26倍的bilibili,A站还来得及再起吗?

除了商业化,A站在其他方面也面临挑战:重整社区、激励原创、争夺版权内容……每一个的严峻性,似乎都不亚于赚钱。

为了更好的明天,我们总结了数位老Acer的看法。他们有人相伴始终,有人受伤离去,有人发了数百小时视频,和数十万字文章。

如今A站新生,他们开出5张药方,等待A站再起,回归之日到来。

一、尊重原创和 up 主,停止和稀泥

对AB站来说,原创即生命。然而在评论中,越是资深原创者,对A站的原创保护愈寒心。@JoJo王颀是一个15年之前的老粉。在他看来,A站不尊重原创,也没有给up主相应的扶持。“我写的再好,都怼不过复制粘贴的UP主。他的粉丝增长比我快了百倍都是少的。”

长期以往,结果是“评论才是本体”的泛滥。“评论超过文章,就是文章质量不合格的时候,大家只能围着外围的东西嘻嘻哈哈了。”

这次A站复活,@JoJo王颀也开出了药方:应该是UGC平台讨好up主,up主生产内容讨好用户。而不是像过去一样,用一把统一的尺子衡量一切。

比起文章区,视频区需要的改革更大。Up主每次写台词、录制视频、剪素材和压制,动辄花费数小时。如何小心翼翼对待这些up主,将是A站接下来最大的挑战。

@田耕粟说,自己因A站曾经的粗暴很受伤。他09年注册帐号,八年发视频43部,点击480万,每部花费20+小时。但后来,视频+留言弹幕一朝消失。“八年青春全给我扔了。”如果要回来,A站必须给原创者信心,让他们对自己的心血存续有安全感。

@马克潮爷作为一位多次被媒体引用的up主,提出的改进则聚焦“操作体验”方面。此类大量UGC内容的社区,需要“专门的PC端上传工具,批量传、删改比网页版方便,审核也要快。”

此外,A站对弹幕、评论的粗范管理也需改进。2014年,“刷屏黑块”曾泛滥成灾,即使程序员也无能为力。越早精细化运营,这些评论才越有价值。

作为一个强调用户联结的社区,A站需要提供更精确、方便的操作工具,让up主能经营自己的内容和粉丝圈。

二、正视女性用户,重新解释“宅文化”

对UGC社区来说,干净友善的讨论氛围是重中之重。举例来说,如果强调社交,就要重点防范男性用户骚扰女性。如果做原创,就要给足生产者满足感,推崇价值本身。

复活的A站,很有必要建立明确公开的社区指导原则,走出以往“三大痛”。

用户总结说,这“三大痛”是:绿化、政治化和仇视女性。它们曾伤了无数用户的心。

@箴言是09年的用户,他表示A站的绿化令人费解。“2011年后,文章区清一色绿帽子,对三观影响至深。”

最初,这种绿化只是宅们的自我调侃,常见于reddit、4chan等宅文化社区。但因缺乏管理,它在A站却泛滥成“午夜情感社区”:故事真假难辨、评论推波助澜。当一个“梗”成了政治正确,呼唤正面情感的人就会自觉离开。

在这一角度上,A站非常有必要重新定义“宅文化”。时隔多年,我们已经理解了它是一种处世方式,而非颓废和失败的象征。人们观念做好了准备,A站必须扭转这种颓废比惨的局面。

@ Yifan是一名女性用户。曾让她伤心的是,A站对女性用户真的不友好。Acer并不掩饰物化女性和骚扰,举报的净化能力远远不够。“如果留在A站,我就只能向黄话脏段子妥协,催眠自己这只是少数,并不是性骚扰。”

当二次元社区从小众成为主流,均衡的男女比例(和互相尊重)必不可少。最近,今日头条刚收购了“半次元”,很大原因就是看中其超多的cosplay女性用户。微博上最大的动漫MCN“中动爱盟”,创始人刘博文也说过,他们曾着重鼓励互动,解决某一性别用户不活跃的问题。

除了单纯的“缺乏尊重”,宅文化的“畸形自我保护”也是要解决的问题之一。@ Yifan抗议说,“女性真的是看不起阿宅的代表吗?”时至今日,宅已不局限于男性,而成为了新生代的普遍标签。A站也需扭转用户对“宅”的偏见了。

@house则提出了可能最大的隐患:放任政治讨论。他指出,A站为了抱上宣传大腿,曾放任“自干菟”入驻互喷。他们一路喷到科技区、动画区,直至污染整站。而行业跑通的做法是:不管粉红还是黑,一律删除,莫谈国是。

在这点上,A站需要学习的是:不想兴趣社区变成“铁血论坛”,就要极度自律和强力干涉。

三、尊重用户帐号,别再随便封人

在A站犯过的错中,“随意封号”可能是最受诟病的。很多用户表示,管理员缺乏“身怀利器”的自觉,轻易封禁与自己不同的声音。

未来,A站非常有必要建立公开透明的社区指导原则,重建用户信心。

历史上,A站最糟糕时,曾被人质疑“是在养蛊吗?”@林晓依提到,“价值观与管理员不同的封号,提出建议不同的封号,大批高粘度老用户因此离开。劣币驱逐良币,形成了围绕管理层的价值统一用户群,开始排外。”

如何公开透明地处理违规账号,B站很有经验可谈。其在首页开辟了“小黑屋”入口,示所有被封禁言论、用户、原因,并通过“人工点评”加以调侃,淡化矛盾。长此以往,用户对封禁的公正并不怀疑,也不会因一次被封就与社区反目。

在这件事上,新芽NewSeed听过一个极好的建议。某做社交的创业者说:用户辱骂他人、攻击他人,可能只是一时冲动,它也是人的需求的一部分。你一棒子打死,不激进的用户也会反抗。不如温和关进小黑屋,让他们互相伤害(或调侃安抚),以后就会感同身受了。

此外,尊重用户的账号,也会让用户尊重自己。A站在这件事上是有过教训的:评论区恶意攻击被威胁举报时,对方常常说:反正账号就5毛钱一个,我再买就是了。

相比之下,B站的适度封禁和友善氛围,更容易让用户认同“账号是自己的一部分,消除躲在屏幕背后的侥幸。

四、停止“用爱发电”,持续投入运营

A站炸锅多少次?恐怕没人能说清。从Bishi出走建立mikufans,到后来每一次阵亡,都有up主痛失记录,观众去A岛避难。A站就这样一次次流失用户。

在历史上,A站领导并未给予重视,反而每次抛出“梗”调侃,下次继续:DDos攻击、云备份硬盘满了、管理员偷下小黄片……

@伊卡洛斯之翼对此深有体会。他在2015年入职A站,负责网页和客户端业务。A站的技术资源一直不宽裕,经常要团队“一条心维持”。这种“热情发电”,面对不稳定的公司经营十分脆弱。

2016年8月,A站迎来最大一次炸站,险些团灭(除了2018年这次)。原因说来好笑:新CEO将之前“把数据做上去的leader”架空了,无人打理服务器。结果“A站的阿里云备份满了,没扩容没续费。联通一拔线,直接GG”。

除了服务器遭殃,新产品开发也因领导变动,十分不稳定。B站的移动客户端2012年上线,A站晚了整整三年。“这么长时间,够多少创业公司死几次了。”

在历史上,领导矛盾一直是A站发展的最大阻碍。“赛门”就曾和知乎上一位自称“誓死保卫A站数据”的运维对骂。刘炎焱则这样运营公司:把人叫过去述职,对部门负责人说,你这个事情不用做了;或者我接手了。

知乎上,员工对领导们的评价是:不懂二次元,也不懂公司运营。情绪不够稳定,引进番剧没眼光,对财务数据不敏感。对“视听许可证”、“优酷土豆诉讼”这些生死存亡的问题,A站竟当儿戏。

但好在,如今A站“没爹妈疼”的历史有望终结。如果传言成真,A站被阿里控股,“最坑爹父母”奥飞动漫即将离场。未来,A站的资金和管理人才都将更加充裕。承载了“对抗B站”战略意义的它,应该也不会被轻易抛弃。

在这一点上,Acer们还担心阿里的文娱基因:缺乏社区、to C产品运营经验,。天天动听(阿里星球)和支付宝校园日记,都是前车之鉴。

此外,也有人担心阿里投了不打钱(如对锤子),或买了不管,只投大方向,发现要冲锋陷阵了才拿起来运营。比起阿里,很多Acer还是羡慕腾讯对B站“无为而治,只给资源”的帮助。

五、明确社区定位,不认真你才会输

A站的核心定位是什么?经历了版权剧、UGC内容和外链视频的连番被砍,恐怕已很难有人能说清。当人们自称“猴山”、“宅社区”时,自豪中也有无奈。

@匿名用户认为,这种情况从2016年就愈发严重。当时,收看最多的内容是盗版日剧和美剧,这部分内容早已消亡。模糊定位的根源在领导层:经历数次清洗,从社区、up主诞生的运营者都离职了。中层不懂二次元。

即使在莫然担任CEO,A站最稳定的时期,他本人也不懂二次元,而是从三次元角度,想把A站做成“青少年版youtube”。后面的刘炎焱,虽内容出身,却被认为“审美很复古,完全不懂00后想看什么”。

前几日,A站疑似阵亡。从A站发家的斗鱼TV主播陈一发说:只要美工在,AC就一直在。但这很大程度上变成一种无奈:只能以banner为豪。

未来,A站 slogan “认真你就输了”必须改变。@马克潮爷看来,A站需要变得尊重认真,鼓励专注。

@马克潮爷在双站投稿,他发现:A站往往直白的封面+标题更能吸引点击。而B站则能孕育十分专业的内容。许多DOTA2、CSGO的技巧解说,只能在B站有用户反响。

最让他印象深刻的,是B站up主对自己努力的强烈认同感。他曾向一位up主咨询素材,希望推荐对方的节目。对方则表现出很大的谦逊和进取心。“他那一个混剪,才310的播放量,但制作时间绝对超过6小时。”“谁不想跟这样的人做朋友呢?”

@马克潮爷认为,A站已经卡在了“吹水和八卦阶段。”如果不能专业和新分化,up主不会持续创作,观众不能被吸引观看和讨论,UGC内容衰亡是很自然的事。不改变slogan,A站就不能前进。

*本文材料部分引述自知乎、贴吧和A岛,Acer们的讨论。具体见@人名。


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