脑洞:淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会,谁会最先倒下?

派代网敬老板一杯可乐2018-05-01 15:58串儿吧
没有哪家公司、哪个平台会永垂不朽,想一直屹立不倒,必须为用户提供价值。
五一放假前,老板请大家吃了顿饭。

饭桌上,老板让大家收起手机,多点面对面交流。我跟同事闲极无聊,开脑洞聊起了一个话题:淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会,这些电商平台哪个会最先倒下?

淘宝天猫

淘宝天猫是一体的,所以放在一起说。

淘宝几乎就等同电商,倒下的可能是最小的;而只要淘宝不倒,天猫也不会倒。

但是淘宝天猫体系本身有很多问题。

首先是体系过于庞大,阿里很多时候已经无法掌控卖家提供的服务质量。

其次,评价体系目前已经形同虚设,买家打个差评分分钟被卖家跨省追杀。在线下,顾客不喜欢某家店,顶多跟身边家人朋友不再去;可在线上,一个差评就会让很多本想购买的陌生人望而却步。这个世界没有完美无缺的产品和服务,无论哪家店都免不了有人打差评,糟糕的是差评率与流量挂钩,逼得卖家只能刷好评,一旦有买家坚持打差评就会大动肝火。更糟糕的是,一些恶劣买家利用差评,要挟卖家索要好处。

第三,B 端卖家挤压 C 端卖家生存空间。阿里作为上市公司,肯定会追求赚更多钱,所以淘宝的流量越来越多输送给收费的天猫。而且每年双十一,阿里都需要冲业绩,做一个漂亮的数字给市场和投资人看。谁能帮阿里?C 端的中小卖家吗?肯定不是啊,是 B 端的大品牌大卖家。

整个淘宝天猫体系,已经渐渐走向畸形。

大量的小 C 卖家已经逃离淘宝,去了其它平台。

而且,拼多多已经依靠三四五线城市的增量市场崛起。虽然我不认为拼多多能干掉淘宝,但拼多多会抑制淘宝继续壮大。没有更多流量,小 C 卖家的生存就更困难。

马云说,阿里巴巴要做 102 年。这个 102 年,肯定是要风风光光的 102 年,苟延残喘地活 102 年,肯定不是马云的心愿。

从 B2B 到 C2C 到 B2C,再到现在的新零售,可以看出马云是很有战略眼光的领导。相信未来很长一段时间内,虽然问题不少,但阿里仍然会是国内电商市场的老大。

京东

京东最大的短板在于金融。

作为中国第二大电商网站,京东很长一段时间都没有自己的支付工具,使得自己在金融领域落后阿里很多。就连刘强东自己,都在媒体采访里说过这个事。

虽然现在做了京东支付,但已经很难打破支付宝和微信支付两强争霸的格局。

还有之前的送错货事件,以及因为售卖违法出版物被五部门约谈的风波,都说明京东在对第三方卖家的运营上很有问题。

京东是腾讯在电商领域最重要的盟友,得到了很多流量扶持。但从这两年的成绩单来看,京东一直没有利用好微信的流量。

之前在微信上搞的微选,雷声大雨点小,到现在已经没人关心了。还有拼多多、云集等一众后起之秀,都利用微信的社交关系链迅速崛起,而京东似乎只是躺在微信钱包里等着顾客自己上门。模仿拼多多做的京东拼购,也没有看到什么亮眼的成绩。

在我看来,京东的危机比淘宝天猫大,但因为跟腾讯的结盟,还会有一段好日子过,不会那么快倒下。

拼多多

拼多多最大的问题,是过于依赖微信。

拼团这种玩法,天然就依赖社交关系。即使拼多多引导用户安装了 App,可用户一旦需要拼团,还是得回到微信。

相比淘宝京东,拼多多的流量并不掌握在自己手上。

还有就是假货次货问题。

拼多多 CEO 在接受《财经》采访时说:拼多多满足的是,人们占便宜的心理。一箱九块九的芒果,即使坏了几个,顾客仍然会觉得值。

但不是所有顾客都有这种消费心理,拼多多在赢得一部分顾客的同时,也可能拒绝了更多的顾客。

而且假货问题在价值观上就是不对的,在舆论上的糟糕口碑,可能会让拼多多遇到商业竞争之外的敲打。

盈利是另一个挑战。

在《拼多多的危急时刻》这篇文章里,媒体写道——

1 月 31 日,花间堂突然收到拼多多公司发来的一封站内信,信中指出“(大衣)描述为羊毛呢,经实测,随机抽取的消费者订单面料为 100% 聚酯纤维,和描述不符。”做出了“限制店铺账户资金体现,解除协议、清退店铺等措施”。

这款卖了一年多的呢子大衣被告知与描述不符,让万万和团队(商家)都有些不可思议,因为这款商品不仅卖了一年多,当时也邮寄了样衣过去(给拼多多)。“我们一直是从同一个档口、拿同一个批次的货,(2017 年)8 月份的时候他们收到我们邮寄的样衣没有任何回复,为什么就突然出现了这个问题。”

拼多多的这种做法,被商家戏称是靠罚款盈利;先把售假商家养大,然后再宰他一刀,名正言顺把钱装进自己口袋。

这种“盈利”模式,显然不是长久之计。

唯品会

唯品会是这几家里我最不看好的。

唯品会靠做特卖起家,是垂直电商里的佼佼者。但垂直电商品类太少的问题,也限制了它的发展。顾客天然对一站式购物有需求,在一个平台上用一个账号就能买到想买的所有东西,这是最理想的网购体验;没几个人喜欢一堆账号,在不同平台不停切换去购物,太麻烦了。

综合电商平台的规模越大,品类越多,对顾客的粘性就会越大。

相反,淘宝京东近年都推出了做特卖的频道,以高维打低维,大大挤压了唯品会的生存空间。

从这几年的财报可以看到,无论是收入、净利润还是活跃用户,增速都在下滑。

其实很早之前,唯品会就已经开始拓展品类,而且烧了很多钱去购买流量,可惜并没有什么起色。

跟腾讯、京东结盟之后,得到流量扶持的唯品会,在收入、净利润和活跃用户方面应该会重新高速增长。

但是,作为垂直电商,唯品会仍然会面临淘宝京东这些综合电商巨头的挤压。

而且越在流量上依赖巨头,唯品会就越会在跟巨头的竞争中难以反抗,没准最后成了京东商城里的一个频道。

结语

没有哪家公司、哪个平台会永垂不朽,想一直屹立不倒,必须为用户提供价值。


*本文作者敬老板一杯可乐,由新芽NewSeed合作伙伴派代网授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。

相关领域的投资人