淘宝做自营了,会抢走卖家的生意吗?

派代网叫我jr2018-05-17 09:33事业线
喵鲜生和天猫国际还好说,与大多数做国内电商生意的淘宝卖家没什么交集,但淘宝心选就不一样了,看起来就是个面向国内市场的直营电商。
马云曾说,阿里不会既做裁判又做运动员,与商家抢生意。

然而,打脸的情况很快发生,喵鲜生、天猫国际、淘宝心选……阿里自营的项目越来越多。

喵鲜生和天猫国际还好说,与大多数做国内电商生意的淘宝卖家没什么交集,但淘宝心选就不一样了,看起来就是个面向国内市场的直营电商。

前阵子,淘宝心选还在亲橙里开出第一家线下店,开业仅仅两小时,店内商品就被抢光。

有卖家不禁开始担心,淘宝心选越做越大,会不会把卖家的生意抢走?

淘宝心选会抢走卖家的生意吗?

去年 4 月,淘宝心选上线的时候,我加入的一些卖家群里就有人担心,阿里既当裁判又当运动员,可能会把生意都抢走。

今年 4 月底,淘宝心选负责人在新网商营销大会上说:“很多人说为什么阿里巴巴做自有品牌了,是不是跟商家抢市场?其实想多了。

心选负责人随后还讲了一大堆东西,在我听来,就是淘宝心选与卖家做的是不同维度的生意,并不会抢走卖家的生意。

很多卖家觉得心选会抢生意,是因为心选非常像网易严选,如果淘宝像严选一样做直营电商,自然会抢走第三方卖家的生意。

但其实,心选与严选并不是一个物种。

淘宝心选与网易严选有什么不同?

近两年,在大家都以为格局已定的电商行业,有两匹黑马跑了出来,一匹是拼多多,另一匹就是网易严选。

网易严选的定位很明确,就是一个 ODM 模式的直营电商。

淘宝随后推出心选,我以为阿里是做一个类似产品防止对手壮大。

但后来,我发现两者是不同的物种。

严选一直在强调自己的产品来自某个大品牌的制造商,而心选却淡化制造商,统一贴上“淘宝心选”的牌子。

心选这样做,明显是为了避免伤害卖家的利益。毕竟,淘宝上有很多品牌的代理商、分销商,心选如果像严选那样强调产品来自某个大品牌的制造商,不被卖家指着鼻子骂才怪。

另外,严选和心选都推出了线下店,通过对比,我发现两家要做的其实是不同维度的生意。

去年,网易严选和亚朵合作,在杭州推出了一家主题酒店。

这家酒店一共有 176 间客房,其中 14 间是“严选房”,房间里的用品和布置用的全是严选的产品。在这些产品旁边,摆放着二维码,住客体验后喜欢哪一样,可以扫码上严选购买。

从酒店的种种布置可以看出,网易试图通过线下来获取流量和用户。

相比之下,淘宝心选的线下店则像一家体验店。

进店的时候,你用淘宝扫一下门口福利箱上的二维码,就可以得到一个袋子,方便购物。

店里除了挂有一些走心文案烘托氛围,还在各个地方摆着便签,上面写着各种小知识,譬如为什么要把乳胶颗粒做得更碎?为什么要用我们吃的小麦制造砧板?为什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?

这些便签,能让顾客更了解产品制造商的匠心。

货架也与普通的不一样,有智能感应和电子价签。

当你拿起产品,货架感应到之后,会自动显示出这个产品的各种相关信息;电子价签显示的价格与线上同步,如果线上有打折,电子价签也会自动同步到线下。

当顾客挑选完,结账的时候可以自助结算,效率更高。

从店铺的种种设置和电子化可以看出,心选一方面通过线下补足线上缺少的购物体验,另一方面是要沉淀数据。

从目前来看,线下店的区别,背后是两家平台的定位不同,网易严选是要做直营电商,而淘宝心选是要做数据服务商。

淘宝心选的未来

2017 年初,丁磊给网易严选定下 70 亿 GMV 的小目标。

对阿里来说,单纯为了几十亿 GMV 去做自营电商,不仅不划算,还会被卖家说他抢生意。所以,阿里做淘宝心选,背后是一盘很大的棋。

前几年,用户印象中的淘宝就是低劣产品集散地。淘宝为了摆脱这个印象,也为了提高客单价,捣鼓出了“极有家”、“iFashion”、“中国质造”等频道。这些频道同时也是标签,会贴在店铺页面上。

在接受媒体访问时,“中国质造”频道负责人说过:“中国制造企业仍大量从事 OEM 代工生产,鲜少拥有自己的品牌和营销体系,命运悬系于订单之上,尽管生产能力已经不低甚至世界领先,但只能赚点‘辛苦钱’,大部分利润被国外委托企业赚走。建立自有品牌,成为中国制造业这一轮升级转型的当务之急。”

后来,“中国质造”进化成“淘宝心选”。用阿里的话说,在“中国质造”赋能传统制造业、帮助企业转型的基础上,“心选”提出全新的“自营服务”概念,即提供品牌、售后、物流等电商全链路解决方案。

到了最近的新网商营销大会,心选负责人说得更加具体。

心选会通过收集分析C端数据,形成一套运营方法论之后,反馈给工厂,帮助工厂改进商品企划和生产。

天下网商在报道中指出,心选会逐渐形成一套“数”造新品牌的解决方案:

1、众创式开发

心选会把自己搜集到的数据,掉过头来改进商品企划,设计师、面料师、打版师等专家会参与投票,工厂会给出调整建议,消费者和达人会体验后反馈评测结果,最后综合各方面意见定款。

在线下店,已经可以看到与芬兰阿尔托大学艺术与设计学院院长 Helena Hyvonen 等多位外国设计师合作的作品。

无印良品的风格只是起点,未来心选会根据数据推出更多不同设计风格的产品。

2、平台式管理

相比于工业时代的流水线生产,互联网时代很大的一点变化就是数据。

心选把整个业务链路分为 18 - 24 个管理节点,通过数据对每一个节点进行优化,而且链路中的每个环节在手机上都能查到,非常便捷。

3、数智化营销

心选搜集用户数据、货品数据之后,不仅帮助商品企划和生产,还能利用数据做选址与定位,帮助策划营销活动。

结语

说到底,淘宝心选给自己的定位是数据服务商。

卖货不是淘宝心选的最终目的,卖货是为了搜集数据,然后通过数据为卖家、为工厂提供服务,帮助他们提升效率,把生意做得更好,而不是去抢卖家的生意。

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