知乎周源:AI成为知乎新引擎

媒体训练营左远良2018-05-22 11:59事业线
知乎认为,知识不应该是小众的,知识应该普惠每一位个体,知乎要从服务一部分人的知识社区迈向普惠的内容平台。

5月19日,知乎年度品牌盛典“第五届盐Club新知青年大会”上,知乎创始人兼CEO周源表示,知乎的回答数突破一亿,随着知乎的成长和壮大,知乎希望通过构建智能社区,从服务一部分人的知识社区,迈向普惠内容平台。

截至目前,知乎已拥有1.6亿注册用户,年增长达到 95.12%,用户结构也发生大幅变化,大量二三线城市的用户在知乎进行讨论、分享和交流,年轻用户的占比也正在提高。此外,知乎机构用户目前也已达到14000家。

在盐Club现场,周源首次公开了AI在知乎的三大应用,包括信息与人的连接,信息的获取与推荐,平台的制度和氛围。他还宣布两项知乎赋能用户的新措施:一、知乎将面向优质内容创作者,推出全新的创作服务平台;二、将围绕知识付费业务推出全新举措,知乎的 “知识市场”将升级为“知乎大学”。

AI成为知乎新引擎

在周源看来,AI技术将帮助用户直精准获得想要的信息。AI赋能知乎将呈现三个应用:信息与人的连接、信息的获取与推荐、平台的制度和氛围。

在信息与人的连接上,知乎通过AI产品“问题路由”为潜在回答者快速匹配感兴趣的问题。近期,知乎还将升级“问题路由”,提升其智能程度。

在信息的获取与推荐上,知乎应用算法为用户推荐感兴趣、且对用户成长有帮助的内容。如知乎首页推荐所开发的“Crystal ball(水晶球)”系统,在该系统中,知乎利用深度神经网络来做推荐内容的召回和排序,来为用户做更精准的内容推荐,大幅度提升用户获取高质量内容的效率。

此外,知乎尤为重视通过AI 技术应用,全力维护认真、专业、友善的讨论氛围,保护每一位用户的分享和好奇心。AI技术也应用在知乎有害信息的筛查,帮助知乎构建了良好的社区氛围。

目前,知乎正投入重要精力和资源,通过AI 技术建设智能社区。知乎为建设智能社区投入了大量AI方面的资源,知乎使用AI帮助用户邀请更为匹配的回答者。同时,AI也应用在内容分发层面,知乎在2017年Q3上线推荐信息流,根据用户兴趣进行内容分发。

据了解,目前,知乎算法机器人“刘看山”可实时高效处理多种场景下,包含答非所问和歧视、贴标签、辱骂等各种不友善行为,从而减少低质和无关内容对普通用户的干扰。 AI的识别处理准确率目前在部分场景中最高可达到 99.13%,未来,AI还将有能力处理站内有害的信息,找出并删除不友善的内容,营造良好的空间。

周源强调,“为了构建良性讨论空间,知乎在社区制度、氛围上花的精力,从人数比例和资源比例来看,在行业排名第一。”

预告两大重要举措

大会开场,周源解释了活动的“新知”主题,新知青年无关年龄和职业,而特指对世界保持好奇心、独立思考,对未知、工作、生活不断探索的状态。

他强调:自创立伊始,知乎的初心就是帮助人们分享彼此的知识、经验和见解,生产、传播、分享有用、有价值的信息,帮助人们更好地认识世界成为了知乎的使命。在过去七年,知乎初心从未更改,知乎一直不断改进产品、更好服务用户。

在现场,周源还宣布了未来将推出的两项重要举措预告。首先,知乎为了进一步赋能用户,将于未来一两个月,面向优质内容创作者推出全新的创作服务平台。创作服务平台将是知乎对领域优秀回答者权益的一次跨越式升级。“希望帮助大家在更方便表达交流的同时,还能获得更多收益。”他说。

此外,知乎将围绕知识付费业务做出新举措。周源说:“过去很多年,知识从内容变成媒介,再变成服务,这是一个非常重要的变化趋势,未来还会有很大的市场空间。”

目前,知乎已经建立了完整的知识市场产品体系,包括知乎书店、读书会、知乎Live 等。未来,知乎的“知识市场”将升级为“知乎大学”,向用户提供包括通识知识、专业知识和兴趣爱好方面的优质内容,帮助知识生产者更自由地传播知识,并为知识消费者提供更体系化的知识服务。

知乎认为,知识不应该是小众的,知识应该普惠每一位个体,知乎要从服务一部分人的知识社区迈向普惠的内容平台。知乎希望通过智能社区和后续的系列举措,让知识的生产方式和迭代效率发生质的改变,也希望有更多的用户、服务者和合作伙伴加入进来。

今年盐Club大会已经走过第五个年头,这不仅是知乎一年一度的品牌盛典,更是一种线上线下的连接方式。除盐Club以外,知乎还通过创意体验馆“不知道诊所”、品牌 IP“知识X计划”等线下形式,打破知识固有形态,让知识触及更广泛的人群。

知乎不仅想通过线上搭建产品体系,提供有价值的内容,还希望线下的活动把有价值的信息和有为的人连接起来。让知识的生产方式、迭代效率发生巨大的改变。

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