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解决老旧社区维修痛点,O2O维修平台“我来修修”获中房物业500万元天使轮融资

新芽NewSeed大鱼2018-05-31 09:57酷公司
依托中房物业房屋资源积累,“我来修修”一年时间覆盖了27个物业维修点,累计服务用户达70000户,日单量80多单。

新芽NewSeed(www.newseed.cn)5月31日消息,房屋维修O2O平台“我来修修”近日获得中房物业500万元天使轮融资。本轮融资将重点投入到维修团队的升级改造上。

公开信息显示,“我来修修”隶属于中房物业管理有限公司,是公司内部在2017年5月单独孵化注册并独立运作的项目。

定位 “老旧社区”的垂直维修平台

老旧社区维修难。

老小区普遍存在房屋老旧、设备老化等问题,维修起来困难,很多物业公司不愿意接管。

而且在这些社区中,往往中、老年人多, 他们信息化程度低,维修O2O的互联网企业难以覆盖。

以往,这样的群体只能通过小广告或找“游击队”工人维修,但 “游击队”质量无法担保,缺失售后服务,存在诸多问题。

面临这些问题的老旧社区用户,仅在北京就有540多万户,天津近340万户,并呈逐年上升趋势,,老旧社区市场空间巨大。

拥有16年房地产和物业管理经验的中房物业创始人许佳来看到了这些问题,创立了老人版的O2O维修平台 “我来修修”。

简化使用流程,平台产品“老人”化

为降低用户特别是老年人对App、微信的使用门槛,“我来修修”简化了下单流程,上线了“老年版”与“紧急下单”功能。该功能借鉴小米老人机模式,用户无需预约,一键下单后,平台会第一时间安排工人上门处理,并在下半年逐步实现24小时服务。

此外,考虑到老人行动不便、卧床的问题,我来修修今年下半年还将研发一款名为“修修呼叫器”的硬件设备,主要是进一步简化操作以满足老年群体的家庭维修需求。支持用户直接进行语音报修。

目前为了方便年龄大的老人报修,“我来修修”与社区养老驿站进行深度合作,对于不习惯使用智能手机的老人直接找养老驿站的服务人员即可下单。

 打造专业团队,将维修服务“标准化”

“我来修修”的维修团队由“自有团队+外部合作团队+外部个人”构成。

在自有维修团队打造上,“我来修修”主要是通过标准化服务输出,加规模化运营,形成具备专业物业维修服务经验的团队。这也是本轮融资后,团队将重点投入的地方,具体为:

第一、建立具有两个工种以上技能的100个自有核心团队工人;

第二、与一些企业合作,建立托管工人团队;

第三、择优选择具备物业维修经验的物业类在职工人;

第四、优化注册流程,择优审核通过外部工人。

在外部团队合作方面,入驻该平台的工人首先会进行严格的身份认定以及职业资格认定,确保身份真实性和从业资格。审核通过后,“我来修修”前期会对工人进行专业的维修知识、安全意识、服务态度等多维度的标准化培训与管理,做到自有工人都具备成熟的物业维修经验。

 用“公益”拓宽老人群体市场

据悉,“我来修修”目前已经联合社区居委会、养老驿站等机构推出“修修天使”计划,每月为北京五环内5名60岁以上孤寡老人提供爱心维修服务。另外,针对所有持有老年证的60岁以上老人,提供8折维修服务。

通过社区和公益活动,有助于提高“我来修修”的品牌口碑,助其快速打开老人市场。据了解,“我来修修”还是奥运村街道公益企业联盟、八里庄街道创享公益联盟成员单位。

相对于泛维修市场,“我来修修”更关注为老旧小区提供维修服务,同时,建立在自有物业办公点基础上的服务范围优势,专业的物业技术水准,以及下半年将要上线的24小时服务,将是我来修修平台的核心优势。

据悉,目前 “我来修修”平台已经覆盖了27个物业维修点,累计服务用户达70000户,日单量80多单。

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