拼多多大批商家上门维权,高喊“黄铮还钱”!

猎云网一十九 前哨2018-06-15 07:55事业线
拼多多商家表示,上千名商家在毫无征兆的情况下,被强制冻结货款,关闭关联店铺,在商家申诉却无回应后,大批商家前往上海拼多多总部进行维权“讨要货款”。

拼多多无疑是社交电商行业的一匹“黑马”,仅仅成立上线两年半时间,用户量就已突破3亿,月GMV超过30亿元,一度成为舆论热议的话题。

然而,就在拼多多高歌猛进的同时,其与商家关系也瞬间跌到冰点。

总部对峙

昨日,有知情人士向猎云网提供了一份拼多多商家在上海总部维权的视频,多名商家统一身穿印有红色字体的“非法冻结商家资金”白色衬衫进行维权,现场一片混乱,商家情绪失控,双方一度发生肢体冲突,并高喊“拼多多还我血汗钱”。

为进一步了解拼多多当前情况,猎云网于一小时后抵达拼多多上海总部:娄山关路533号金虹桥国际中心,写字楼里面以及外围都未曾看到穿统一T恤的维权商家,一切看起来都很正常。

据了解,拼多多办公室位于该写字楼的29层。猎云网欲申请上楼,但被保安拦截,表示只可以自行请拼多多的工作人员下来接,才可上楼。 

6月14日上午,在上海拼多多总部。 现场,多位拼多多商家向猎云网表示,上千名商家在毫无征兆的情况下,被强制冻结货款,关闭关联店铺,在商家申诉却无回应后,大批商家前往上海拼多多总部进行维权“讨要货款”。 

一位从浙江义乌赶过来的维权商家告诉猎云网,入驻拼多多一年左右,主要在平台上售卖女装,这次来维权是因为拼多多以“商品描述不符”为由,要商家缴纳营业额300%的罚款,并恶意冻结商家货款,包括2000元的入驻保证金共4.7万元。他还表示,“拼多多”圈子并不大,但认识做拼多多的都有被罚款。

大概半小时后,该写字楼已聚集11名维权商家,其中此次队伍中涉事金额最大的已超30万元。他们大多都是因为平台随意裁定“商品描述不符”,恶意罚款并冻结商家资金。此外,有一名商家王俊(化名)告诉猎云网,她的情况是被无辜关联其他店铺的罚款,冻结货款超30万元。今天是她第二次来拼多多上海总部了,第一次是在6月5号致电拼多多客服人员讨说法无果后到的现场,并见到了拼多多的工作人员。她表示,接待她的那位工作人员态度蛮横,并未给到合理的回复。

上午11点40分左右,拼多多方面,来了3位工作人员,但没说几句话后就转身走了。据该写字楼就职的白领描述:“天天有人来找拼多多维权,已经见怪不怪,前两天还有老头老太太来闹。”

得不到说法,其中一名商家以“拼多多涉嫌欺诈”为由拨打了110,随后辖区警方赶来后表示“我们也解决不了该事件。”

猎云网了解到,商家入驻拼多多平台有两种方式:一种是个人、一种是企业。个人在平台开店的门槛很低,缴纳约2000元保证金,上传身份证、电话、地址等信息,而企业入驻需要缴纳5000—10000不等的保证金,上传相关资质信息,即可快速入驻。

商家入驻后,在拼多多发布商品的过程也极其简单,除上传图片、设置价格等常规操作,甚至无需等待审核及认证程序,就可以进行售卖。由于平台商品审核机制的缺失,成为了埋下隐患的首要原因。

现场,一位拼多多维权商家向猎云网透露,此次涉事商家约数千余名,拼多多平台冻结商家资金达数亿元人民币

商家难题

由于拼多多对于商家入驻的要求较低,很容易滋生一些问题。据法制晚报的报道称,拼多多上除了可以拼着买到又便宜又好的商品外,还有不少涉黄、涉暴力且涉违法的商品,包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌及充气娃娃等。

6月8日,全国“扫黄打非”办官方微博称,已对“拼多多”平台涉嫌违法违规问题进行了深入核查,相关线索已移交有关地方进行查处。

猎云网在名为“坑多多商家受骗者”微信群里,看到了大量商家正在为自己的权益发声。

来自西安的拼多多商家张洋告诉猎云网,其入驻拼多多平台主要售卖手机,期间正常运营,去年 12 ⽉ 24 ⽇,店铺被关闭、58 万元资金被冻结,导致其⽆无法查询以往售卖信息及账户余额提现。

“我在发现账户无法登陆后多次通过⽹上显示的邮箱地址进⾏沟通,在企业店铺中发现站内信“疑似售假通知”让品牌出具证明函。无奈,我积极于厂家沟通,并向拼多多出具拿货的记录,然而还是没有得到任何回复。”

安徽某城市的王女士是拼多多的一位商家,6月5日下午,王女士在拼多多App所有商品全部下架,“App里未搜索到自己的产品,我就感觉很奇怪,什么信息都没有,没有任何预兆,资金冻结,商品下架。”

对于商品涉嫌售假,王女士向拼多多工作人员要求其提供证据,却迟迟没有回应。她告诉猎云网,入驻拼多多一年多来,此前一直没有销量,也没有处罚,随着交易资金越来越多时,平台开始以各种理由进行制裁,“比如,今晚提前输入物流订单信息,第二天发货,平台则定性为虚假发货,每单处罚十元。”

接着,王女士向猎云网展示了其资金被冻结、划扣的资金截图。“开店的时候,并没有这些处罚条例,而平台的回复说是涉嫌售假,直接冻结资金。”

同样,来自湖南的黄女士也称,自己在后台提取交易钱款时,后台被提示由于所售商品涉假、冻结资金,按照历史销量十倍给予处罚。“我现在被冻结四五万,如果要罚估计得几十万左右,被冻结资金根本不够他们罚的。”

面对突然其来的资金冻结,多数商家向拼多多平台进行申诉,然而,拼多多并没有回复处理,“我都死心了,钱太难要了。”拼多多商家黄女士哀叹说。

一样遭遇的周女士向猎云网诉说道:“拼多多就是大坑,非法冻结货款,强制商家亏本降低产品价格,盗刷微信信用卡银行卡,以打假谋利,假一赔十说赔给消费者是假的,其实进了平台了。赔的说法有两种,一是,以发放红包给客户,但是要推广满才能提现。二是,以现金券赔给客户,客户消费才能用。不存在假一赔十,而是拼多多的借口。这样做既可以扣压商家的货款,又可以以这样的形式让客户帮推广,一举两得。”

除此之外, 现场许多商家均向猎云网表示,对拼多多的信心已经丧失殆尽。“我开店十天,发货一万多单,其中一单他们自己抽检说没有看到商标,就是一个大小差不多指甲盖贴在外包装上的二维码,就罚款91万。”一名拼多多商家说。

千亿拼多多

据工商资料显示,拼多多由上海寻梦信息技术有限公司经营,注册资金1000万元人民币,法定代表人孙沁,而其母公司是杭州埃米网络科技有限公司(简称杭州埃米),注册资金100万元人民币。

目前黄峥持有杭州埃米67%股份,孙沁持有27.5%股份。杭州埃米此前运营另一家社交电商拼好货。

2016年7月,拼多多获得了来自高榕资本新天域资本、腾讯等明星机构高达1.1亿美元的B轮投资;

2016年9月份,拼好货、拼多多两家公司合并成为如今的新公司。 

这家成立不到3年的公司,用户规模已经达到3亿,2017年的GMV超过千亿人民币,在多份数据报告里,拼多多已经力克其他电商,排名位居第三,仅次于手机淘宝和京东两大巨头之后。 

此前,拼多多创始人黄峥在接受媒体采访时称, “以拼多多为典型代表的移动社交拼团电商,其拼团的裂变模式用户增长迅速,抓住了用户购物价格敏感性的特点,创新的模式是值得肯定的。” 

也许拼多多在其高速迅猛发展之下,掩盖了一些问题,但这些问题足以让它陷入舆论漩涡。正如一位科技媒体人在朋友圈写道:拼多多超强的GR和PR能力,掩盖了太多业务上的问题,而这些问题不断叠加,终会迎来冲破压制、集中爆发的一天。

6月14日,下午5点左右,拼多多在官方微博账号就6月13日商家“维权”做出了回应。声明表示,昨日现场聚集的14名问题商家中,7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。

依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。针对所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。对商家扣款和对消费者赔付,均有极其严格的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,事实上也绝无可能发生。

但商家似乎并不买账,在拼多多微信群中,一名商家则认为:“拼多多这个声明就是在掩盖行为,洗白自己,欺骗大众。

截至发稿时,拼多多与商家双方依旧在僵持当中。

*本文作者一十九 前哨,由新芽NewSeed合作伙伴猎云网授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。

相关领域的投资人

猎云网

猎云网合作伙伴

803篇文章

猎云网是一家聚焦TMT领域创业创新报道的新媒体,聚集新公司、新产品、新模式,并嫁接广大创业者与投资机构沟通的桥梁。微信公众号ID:ilieyun

最近更新文章

相关项目