从携程模式到蚂蜂窝模式,中国在线旅游的未来

微信公众号: 丁道师丁道师2017-12-14 17:43酷公司
从更长远的未来来看,AI将全面的渗透到旅游行业,不管是行业巨头还是新锐,都将基于AI的技术应用,为消费者提供更多维和差异化的服务。

从本周起,全国多地的“冷冻周”开启,12日迎入冬来最冷一天。资本市场似乎也随着寒冬的到来,进入寒冬。

正当各方准备备置衣物准备御寒之际,业界传来喜讯:在线旅游行业的代表蚂蜂窝,12月12日当天宣布公司已完成1.33亿美金D轮融资。蚂蜂窝两位联合创始人陈罡、吕刚在内部信中表示,将继续扩大旅游攻略的内容优势,帮助行业完成从“旧旅游”到“新旅游”的转型,重塑旅游产业链,打造一流的全球旅游消费指南。

相关的资料显示,蚂蜂窝成立于2006年,于2011年获今日资本独投的500万美元并200万美元无息贷款,2013年获得启明创投和今日资本投资的1500万美元B轮融资,2015年获得高瓴资本等投资的8500万美元C轮融资。此番完成D轮融资,虽然没有公布估值情况,但业已跻身独角兽阵营,并且将开启新的战略规划落地。蚂蜂窝两位创始人在内部信中还提到,“3年后,蚂蜂窝将成为中国最大的旅游流量平台。我们的愿景是,只要有旅行者能到达的目的地,就有蚂蜂窝提供的服务!”

3年目标成为行业老大,意味着超越过往的几大巨头。在丁道师来看,中国在线旅游正在从携程模式到蚂蜂窝模式转变。这种转变背后表面上是两大企业的角力,但背后的深层次原因在于:历经20年的发展,在线旅游依托产业互联网带来的变革,全面的开始拥抱自我消费意识觉醒的用户,那些力图把用户从受众变成参与者的平台,将会制胜未来!反过来看那些以自我为中心的企业和巨头,即便没有后来者挑战,也将主动被用户抛弃!

那么,蚂蜂窝在资本寒冬之际获得大额融资,将给行业带来哪些效应和价值,未来的蚂蜂窝将在哪些新的领域有所突破,这是笔者今天要探讨的话题。

寒冬融资 提振行业士气树立新典范

这两年随着一批炒作概念的互联网模式被刺破泡沫,中国互联网进入了罕见的资本寒冬周期,一方面国内包括互联网金融、智能硬件、电子商务等等领域在内的相关企业都发现越来越难融到资,一方面已经登陆资本市场的百度、搜狐、乐视等等股价大幅下挫甚至停牌。面对市场的不确定性,国内外主流的投资人纷纷缩紧了钱袋子,投资风格变得异常谨慎。

蚂蜂窝在相对不利的融资寒冬环境下,逆势获得1.33亿美元融资,不仅仅给其战略布局提供了“弹药”,同时也极大的提振了行业士气,向业界昭示:做正确事情的企业,坚持深耕,终将被资本和用户所认可。我们可以判断,随着蚂蜂窝的融资,未来一大批真正给用户和行业提供价值的平台和企业,将会获得更多的资本青睐。

同时从资本的角度来看,蚂蜂窝的阶段性成果,也让资方看到了中国在线旅游行业新的可能。蚂蜂窝的持续纵深布局,也将为投资其的各大机构提供范本,助力机构构建多元化投资布局的新模型。“做十说九”的蚂蜂窝虽然这一次没有透露未来的资本计划,但纵观中国互联网发展的趋势,未来登陆资本市场的蚂蜂窝,也将创造更多新的价值。

去中心化时代消费觉醒 卖方市场到买方市场

蚂蜂窝的联合创始人、CEO陈罡虽然在业界以低调、不善言谈的印象著称,但早前陈在接受笔者丁道师采访时,做过一个大胆的预判:未来将是去中心化时代,旅游市场在逐步地从一个传统的卖方市场向买方市场转变,传统的出差、商旅、或者跟团等的早期旅游市场,最后转化成自由行的旅游市场。

图注:蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡接受丁道师专访

现在看来,行业的发展符合了陈罡的预期,在今天自由行和个性化的旅游服务发展远远超过传统模式。我经常说从气质上来看,蚂蜂窝和知乎、豆瓣等比较类似,这些平台更遵循消费者的自我意识和思想表达,他们通过平台和机制的构建,把“消费者从参与者变成共建者”。这种思路在上一个阶段好评会很高,但商业化将会举步维艰,但在今天移动社交高速发展的时代,消费者的自我意识已经全面觉醒,他们更想“把控和参与”他们所消费的产品和服务。

所以在这个去中心化的时代,消费觉醒后,蚂蜂窝迎来了商业上的新突破,数据显示蚂蜂窝已连续两年实现总交易额翻倍增长,预计2017年总交易额将达到100亿人民币。在陈罡来看,“用户是家人”是蚂蜂窝的核心价值观。在笔者看来,蚂蜂窝的很多新服务,不是蚂蜂窝独立研发,而是蚂蜂窝和用户一起构建的,用户的参与是蚂蜂窝持续创新的重要因素之一。

挖掘大数据新价值 AI赋能探索新未来

对于在线旅游行业来说,大数据早已经不是新鲜概念,蚂蜂窝早在3年前就基于大数据尝试更多产品和模式的探索。蚂蜂窝上每天活跃几百万旅游人群,他们消费行为、互动行为都是宝贵的数据财富,蚂蜂窝通过统计分析把消费的需求定单进行统筹,然后和后端做好对接,进行产品的落地。这种模式一旦继续纵深发展,将来会有更多第三方的合作伙伴,受益于蚂蜂窝的数据图谱和分析记录,共享发展红利。

各家都在谈大数据,但为什么蚂蜂窝基于大数据可以做更多的产品探索和尝试。在我看来有以下三个层面原因:

①:精准预判,提前技术和产品布局!2015年的时候,蚂蜂窝就精准的判断了在线旅游第三阶段是“自由行时代”,所以其及早的进行产品和业务的布局。像蚂蜂窝平台的社区、攻略、当地导游以及租车等等信息服务,无不体现了自由行时代的特征,而这些产品和服务的落地,吸引来的消费者粘度远高于OTA时代或者跟团游时代。这些用户通过互动、点评、消费等产生的大数据,更有价值,更能帮助创新服务和产品的落地。

②:用户至上,让用户参与到价值链条!这一点上文已经提到,任何平台要想进行大数据以及AI人工智能的落地,离不开用户的参与构建。蚂蜂窝在创立初期就重视用户参与,让用户成为平台的一份子,极大的发挥用户价值,让用户深度的参与到价值链条,甚至某种程度来说,蚂蜂窝的数千万用户就是蚂蜂窝的“员工”。

③:合理科学的高管团队和运营队伍!相比“鼠标水泥”时代旅游平台更侧重市场和销售不同,蚂蜂窝是一家技术研发驱动的企业,除了核心高管都是技术研发出身以外,目前蚂蜂窝的员工中70%为技术类员工,体现了蚂蜂窝作为以技术和数据为核心驱动力的在线旅游企业的一大特征。

虽然截止今天,包括蚂蜂窝、携程、途牛等在内的大数据和AI应用都只算开了一个头,但从更长远的未来来看,AI将全面的渗透到旅游行业,不管是行业巨头还是新锐,都将基于AI的技术应用,为消费者提供更多维和差异化的服务。

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