线上流量红利将尽,我们的救世主在哪里?

微信公众号:快刀三侠王怜花2018-01-24 08:24事业线
消费者的需求也在改变。更加年轻化的购物群体、消费升级对品质和服务的要求提高,使得用户在购物需求上,更注重个性化和精神性的服务。而恰好,劳动力价格的提升,以及人工智能和大数据、物联网技术的发展。

都在布局新零售,可是新零售的方向在哪里?来看看这家企业的答案。

《未来简史》作者赫拉利说:“到2050年,我们可能会看到一个巨大的新阶级——无用阶级。数十亿人不仅仅是失业,而是失去作用。”

现在,智慧零售的发展似乎正在把这一席话变为现实。科技的发展加速了世界的脚步。农耕时代,人是一件件原始工具;工业社会,人成了机器的零部件;而当信息社会到来,人可能连做机器的机会都要被剥夺。

上周,首家京东X无人超市在大连开门纳客。这家门店只有88平米,可以实现刷脸进店、价格更新和自动结算,顾客出门刷脸即可完成付费。就在几天前的1月22日,推迟了一年的亚马逊无人零售商店Amazon Go也终于开门迎客。

2018年俨然已经变成新零售元年,阿里入局共享衣橱、无人便利货架天使轮融资就过亿、黑科技集合店越来越多……美国小哥逛“盒马鲜生”视频在 Facebook 走红,中国零售业是否已经实现了弯道超车美国成为热议的话题。

当商业链路从“货-场-人”演化为“人-货-场”,以”消费者体验“为中心的新零售时代真的来了。

马云的焦虑

2017年,马云说:“我每天晚上都睡不好,担忧一觉醒来我的公司被淘汰了。”马云的焦虑,不是空穴来风。

消费者的需求也在改变。更加年轻化的购物群体、消费升级对品质和服务的要求提高,使得用户在购物需求上,更注重个性化和精神性的服务。而恰好,劳动力价格的提升,以及人工智能和大数据、物联网技术的发展,共同推动零售行业走到了变革的窗口。

这一变革席卷整个世界,就连几乎将传统零售业打入死地的电商,也不能幸免。线上流量的红利期已经趋于结束,电商在线上服务和消费体验、质量保障不足的短板日益凸显,线上零售的增长日趋乏力,寻找更大的增长空间、提高零售链条上每一环的效益,已经箭在弦上。传统的实体零售商在经过了多年线上零售的冲击之后,终于和线上零售站上了相同的转型起跑线。

这也就难怪马云与刘强东这一对死对头,都不约而同地喊出“新零售”与“无界零售”。

其实,无论是“新零售”还是“无界零售”都是智慧零售的一个说法而已。而布局智慧零售的重点,从来都不在是否“无人”上。能否把线上、线下、物流结合在一起,去掉中间环节,提升配置资源的效率,才是核心。

在这一点上,杭州一家企业的做法值得借鉴。

这家企业名叫“创客宝”,在新零售政策发布之前,早已涉足新零售领域。不过,与淘宝等传统电商不同的是,创客宝不是单一的“线上交易”,而是专注于“线上与线下实体融合”,在提高消费者购物体验的同时,为实体零售商家提供有效的营销解决方案(大数据)。

用创客宝自己的说法,创客宝是一个基于互联网思维,专注以消费者和实体商家为中心(B2C2N),提供线上线下大数据服务的一站式分享创业云平台。

通过创客宝,让商业不再有线上线下之分,而是全面融合,不分你我,突破时空界限,线上营销,线下体验。

消费体验与销售体验全新升级

创客宝利用智慧云铺丰富产品品类(品类不仅限于其线下陈列),打破营业时空(可以做到全天24小时营业)。商家只需简单几步将产品上架到平台,就可以实现全天营业,并且店铺面积也不再受限制,让收入获得爆发式增长。让店面不再受时间,空间所限。

同时,与传统店铺难以收集数据,容易库存冗余不同,创客宝利用后台沉淀的用户数据(用户注册信息、消费频次、消费习惯、交易笔数和金额等)做到精准营销(精准推送用户感兴趣的商品信息、打折优惠活动等),提高转化率和复购率。再通过线上云铺、线下门店,结合现代物流,帮助商家加快产品流转速度,在解决其库存积压问题的同时,也实现了精准营销,按需生产,智能推广,让营销变得更加智能。

不仅如此,创客宝通过其独特的商业模式,丰富了消费场景,提高了消费体验。当消费者想买点明天出差用的物品,但上淘宝却又来不及,那么他可以这么做:打开创客宝平台,定位附近商家,下单购买,选择到店自提或送货上门。

当消费者逛街进入创客宝的实体店,看中了一些商品,但他不想逛街拿着一堆东西,这时候,他可以选择在创客宝平台下单,通过快递送货上门。

同时,创客宝还通过多种前沿技术如AR、VR等,实现客户在消费过程中的优质消费体验。

创客宝受到社会各界的认同和支持

获得跨界收益

看到这里,也许你会觉得,创客宝商业模式上的突破不过是消费场景与线上线下的结合。真这样想,那你就大错特错了。

创客宝布局的智慧零售商业模式,不仅仅是让消费者感受到消费场景的变化,更有收益上的变化。

商家推荐客户成为创客,该客户在创客宝全平台任意一家店铺消费,商家都可以获得跨界收益,轻松让别人的营业额,变成你的收益。

打一个比方,一家鲜花店,进店的客人扫描该店的二维码成为平台创客,这些创客今后在平台上的每笔消费都将和该鲜花店产生直接关系(创客宝将每笔交易佣金的一部分奖励给该鲜花店)。

这就是该鲜花店为平台介绍创客所产生的跨界收益。

同时,创客宝采用的采供一体化,实现了原产地产品品质保证,利润空间自行掌控(商品佣金比率根据自身情况设定),数据共享无限扩展,金融无缝对接资金无忧。

这一全新模式,使线下商家在拥有稳定的客流(创客)的同时,还拥有了持续的跨界收益,自然也就都非常愿意加入创客宝成为合作商家。

海量合伙人资源

据发改委不完全统计,全国有6000万家实体商家,消费额已经占到总GDP的50.2%,全国约2000余个区县,平均每个区县大约有2万个实体商家,以一个三、四线城市的区县为例,约有5000实体商家,假如一个地区的合伙人能整合500个实体商家,则根据实际估算该合伙人年收入可达到200余万。

一旦成为创客宝的合伙人,就可以享有所授权区域实体商家平台交易佣金的20%。试想,如果整合个1000家、2000家,年收入会是多么可观。

不仅如此,创客宝将累计大量的商家、消费者数据,这些数据将对商家的经营活动和营销推广产生重大积极作用。随着数据的积淀,大数据将会成为平台未来核心资源,合伙人可获得相应的潜在收益,这个收益将不可估量。除此之外,商家借助创客宝平台宣传推广而产生的广告收入,也可以获得分成,这类潜在收入将不可估量。

智慧零售的核心,从来都不是在与技术,而是在于在于消费场景,能够为供需双方带来什么?

消费者需要的是更快捷、舒适的购物体验,节约时间。对于商家而言,则是节省了人力资本的投入。对于企业而言,减少几个收银员的投入,从来不是应该需要考虑的问题。

在这一前提下,创客宝这种既能升级消费场景,又能多样化商家收益的全新零售模式,的确值得借鉴。

*本文为新芽NewSeed特邀作者王怜花授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。

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