快快快快,让我用美团外卖点个海澜之家!

新芽NewSeed谢蕊蔓2018-07-24 18:13事业线
原本一年只逛两次的海澜之家,现在额度恐怕瞬间被外卖用完了!

餐食因为需求即时性强,成了独领外卖风骚的品类。而现在这样的边界被打破了。

7月23日,海澜之家宣布入驻美团外卖,将由美团外卖人员前往海澜之家线下门店拿货,在一小时内送达至用户,并承诺线上线下同价同质。

美团外卖加入海澜之家的订单配送后,也将开启外卖配送服装的先例。

对于经常出差的攻城狮、程序员、营销狗来说,出差终于可以不打包衣服了;然鹅,原本一年只逛两次的海澜之家,现在额度恐怕瞬间被外卖用完了!

探索线上+线下的新结合

目前,海澜之家的“外卖服装”已上线近5000家实体门店。在美团外卖搜索“海澜之家”,若附近有相关门店,消费者便可直接下单,若没有合适的门店,也可以选择跑腿服务。整个流程和订外卖并无差别,甚至美团外卖送出的通用红包也可以用来抵消。

据了解,海澜之家之前曾对线上线下及门店进行信息联动,使店内具体商品与信息流保持一致,以此管理模式实现与其他平台的对接。例如此前海澜之家入驻大众点评,并开通一个名为“海澜之家品牌馆”的服务页面,在页面内可以查看附近线下门店信息、直接购买相关产品。按照海澜之家天猫旗舰店常规下单模式,可通过EMS、顺丰、圆通等快递方式进行送货;京东自营旗舰店的商品则由京东快递进行配送。上述配送方式均从仓库统一发货,通常第二天可将商品送到。此次合作美团外卖,由配送员从海澜之家门店直接拿货,配送时间缩短至一小时内。

二者合作方面,海澜之家与美团将从营销、配送、科技三方面合作级。美团点评拥有基于LBS(基于位置的服务)的生活消费全景数据,可以为品牌的精细化运营提供支持。而海澜之家的RFID(无线射频识别)技术和柔性供应链,为新零售的精细化运营提供了基础。双方认为,线上线下的结合将全面开启“场景+新零售”模式,再造零售场景,为时尚行业和服务行业带来新的升级。

“外卖服装”痛点够痛吗?

想必很多人会对“服装外卖”存在的市场表示怀疑。的确,食品、生鲜都具有极强的需求即时性,而衣物需求相对于口腹之欲之言,并没有那么紧急,“一小时送达”是否并没有那么必要?况且服装的挑选过程比事物及生活用品的挑选过程用时更长,考量的方面更多,对于其款式、风格、颜色、大小选择都是一个长时间的挑选过程,并且到货之后色差、大小的出入容易发生退换货问题。“一小时送达”与服装的结合是否根本是个伪命题?

海澜之家方面称,此次“外卖服装”的市场定位并非那么广泛。“公司在寻求消费者角度的落地创新过程中发现了“着装场合应用”这一消费痛点。”

所谓“着装场合应用”指的是消费者在实际工作场景中出现的应急需求,例如求职者在等待面试过程中缺少一条领带,如吃饭时酱汁不小心溅到衣服上,可以在网上下单单品,再由美团外卖人员快速送达。

换句话说,“外卖服装”旨在帮助解决职场男性应对一些服装方面措手不及的突发状况。这让人相到了共享充电宝,吃的都是突发状况这碗饭。痛点虽痛的同时,也让人怀疑盘子过小。

美团与海澜之家的算盘

有观点认为,是美团闪购的出现,激发了海澜之家“外卖服装”的想法。

美团在7月18日正式上线美团闪购业务,将除餐饮之外的品类整合到闪购业务中,包含超市百货、生鲜果蔬、健康护理、母婴用品等,借此搭建30分钟到货生活卖场。目前尚未推出独立的App。美团方面称,目前,美团闪购已覆盖全国2500个市县,53万骑手可提供24小时配送服务。

此次和美团海澜之家的合作,或是美团业务线的再次延伸和生活卖场场景的再丰富。

业内人士指出,尽管美团近年不断扩充了业务范围,但新业务大多处于试水阶段,餐饮外卖营收比重将成为美团未来风险所在。而上线闪购利于美团将已有资源发挥更大的价值,扩展业务线,不仅利于美团增加新的赢利点,而且还有利于降低骑手、商户等运营成本。

于海澜之家而言,此次“外卖服装”是继年初合作大众点评后的进一步操作。今年2 月,就有媒体报道大众点评与海澜之家展开合作,海澜之家在大众点评上的订单也将由美团外卖前往海澜之家线下门店拿货,并在一小时内送到用户手上。

奢侈品中国联盟荣誉顾问张培英认为,海澜之家与美团的联手正是腾讯入股后下的第一步棋,从线上下单到门店内取货,是海澜之家布局新零售、联动线上线下的一大表现。未来,消费者不仅局限于线下实体店的体验,很有可能会通过线上改变生活方式,这种改变将实现线上到线下的跨度,所以海澜之家的布局是线下向线上的转移。

对于二者来讲,海澜之家可以借助美团外卖超50万的外卖配送军团,增加品牌触点,加快O2O门店布局,提升消费者购物体验;另一方面,美团也可以借此拓展其增值服务,并且将送餐员通常饭点较忙,也可将工作强度的不均匀进行中和。

双方这一次尝试,会成为零售的新形式、拓展外卖的新边界吗?

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