滴滴见血,自如“害命”,年轻人还没奋斗就先被生活压垮

新浪科技唐子祥2018-09-02 09:03事业线
没有谁跟钱过意不去,至于这钱上是否带血,只要不是自己的血,又有多少人会真正在乎。

一篇题为《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章引发广泛讨论。对此自如发布声明,称十分重视,并立即安排跟进相关事宜。自如表示,此事事关重大,需考虑对逝者家人造成的影响和压力,也需客观全面调查。

独自来京五年,向来天不怕地不怕的李林第一次感到恐惧。

在朋友眼中,李林算是混得不错的那一批。一线互联网公司工作,拿着不低的薪水,有自己的圈子和爱好,虽然远离家乡,他对自己的生活还算满意

平静的日子本来没有太多波澜,直到最近,自如甲醛风波和滴滴顺风车惨案接连发生,李林心中甚是担忧,“身在一线城市,住的是自如的长租公寓,出行也经常坐滴滴顺风车,这些事万一发生在自己身上……”。

李林不敢去多想,也不知道答案。

不过他知道,在这巨大的钢铁深林里,像他这样住在自如,出行靠滴滴的年轻人还有很多。

滴滴见血 自如“害命”

这个8月,自如和滴滴的日子都不好过。

三个月,两条人命,一路狂奔的滴滴踩下了急刹车。乐清女孩搭顺风车遇害案发生后,滴滴遭到全民讨伐,其平台审核不严、客服外包、报警机制不完善、产品涉足社交等问题也被一层一层扒出。

随着曝出的细节越来越多,人们发现,原来滴滴已是“惯犯”。据媒体报道,四年来有权威出处的滴滴案件有50起,包括两起故意杀人案,19起强奸案,9起强制猥亵案,5起行政处罚案、以及15起未立案的性骚扰事件。

“海恩法则”说:每一起严重事故背后,必然有29次轻微事故、300起未遂先兆和1000起事故隐患。那50起案件也就意味着50000次隐患,如此高的事故频率,谁又敢说下次遭难的不是自己?

“因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害”,在滴滴致公众的道歉信中,程维和柳青表示“辜负了大家”,会“争分夺秒尽所有的努力去解决问题”,并承诺在安全保护措施没有获得用户认可之前,顺风车业务无限期下线。


道歉信上的内容条理分明,语气诚恳,滴滴希望通过这封信传达出他们整改的决心。不过信任有那么容易挽回吗?当人心陷入恐慌,黑暗或许已经不远。

同样被黑暗笼罩着的还有自如,滴滴惨案是见血,自如的生意则是“害命”。

最近,一直标榜品质租房的自如,被曝出将刚装修好的房子迅速出租,导致房屋甲醛超标。这样的案例,至少有三四起,经专业机构检测,有房子甲醛值达到标准的2.3倍。

头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛,甚至被查出“白细胞低得像化疗病人”,住在自如公寓里的年轻人享受到了不一样的“品质”待遇,本来是租房难,现在维权更难。

黑猫投诉平台上,有大量用户投诉自如房屋甲醛超标

自如并非不知道房屋存在问题,“装修好的房屋一般最多放置三天,然后就挂牌出租了”有自如管家坦言,房屋空气质量不达标他们也很无奈。

而且自如给出的解决方案也很“品质”, 遇到类似问题,自如一般会给租户办理无责换房或无责退租,并退还租金,但需要注意的是,想拿到退款,自如会要求租户签订一份带有“封口性质”的和解协议。

自如让签订的和解协议带有“封口性质”

“本协议一经签署,需保证不再发表有损对方信誉的言论”,协议中,白纸黑字,清清楚楚,想要拿钱,就得闭嘴。

将滴滴的致歉信和自如的和解协议放在一起看,可以明显感觉到他们都想通过简单的方式将问题解决,比如直接下线顺风车,比如退钱息事,比如承诺将好好整改,但何时能改好?一切都是未知。

三番五次整改 五次三番犯事

人们并不是没有给自如和滴滴时间。

不论是滴滴的顺风车业务还是自如的甲醛超标,其问题早已被曝出。

5月6日,空姐乘滴滴顺风车被杀;5月11日,滴滴向公众致歉,宣布顺风车下线整改;5月16日,滴滴公布整改措施:下线个性化标签和评论功能;5月19日,顺风车业务重新上线;5月31日,恢复标签评价;8月24日,悲剧再次上演,乐清女孩被顺风车司机奸杀。

通过时间线可以看出,事发-下线-整改-功能关闭-功能开放-上线-再次事发,三个月时间,一次轮回之后,滴滴依然是滴滴,顺风车没有太大变动,悲剧也依然无法避免。

网友发现,滴滴删除了空姐遇害案时发出的道歉声明

另一边的自如也是此。

17年12月,自如被曝出房屋甲醛超标,用户维权难;12月13日,自如向租客道歉,回应将退房租,并尽全力解决问题;18年5月,自如再次被曝出甲醛超标问题;18年8月,自如租户求偿遭拒,管家回应称“赔偿政策没了”;8月28日,自如被曝同意赔偿,但需签“封口协议”;8月31日,自如再次回应,将下架全部首次出租房源。

从第一起甲醛超标事件被媒体曝出,到现在近9个月的时间内,自如的“甲醛”房并没有消失,租客的维权路也没有好走,相反,现在想拿到赔偿金还需签上协议闭上嘴。


“我们非常悲痛和自责”“我们知道有不可推卸的责任”“我们好好整改”,在道歉信中,两家企业都足够诚恳,认错态度让人动容;但整改过后,惨案再生,面对血淋淋的现实,其整改效果让人寒心。

“我们靠着激进的业务策略和资本力量一路狂奔”,程维和柳青承认,滴滴之前以规模和增长作为公司发展的衡量尺度是有问题的,同样,这个问题自如身上也有。

被资本蒙蔽的初心

在公司规模上,滴滴和自如都是其领域的头部企业。

据艾瑞咨询数据,2017年滴滴一家独大,占超90%的市场份额。截至2018年5月底,网约车App市场渗透率为16.9%,用户规模达1.85亿,滴滴出行App渗透率数据优势明显,市场渗透率高达13.83%。领域内剩下的神州专车、易到、首汽并没有对滴滴造成太大威胁。

另一边的自如虽不是一家独大,但也是独占鳌头。2018年1月,一笔40亿元人民币的A轮融资,刷新了中国长租公寓行业单笔之最,也让自如的估值超过200亿元,成为同行翘楚。

3月份的数据显示,自如已拓房源数量达50万间,市场份额位居行业第一,而其未来目标是运营1000万自如客社区。

公司的快速发展,少不了资本力量推动。

在资本层面,滴滴创造了一个“融资奇迹”。从百度、阿里、腾讯互联网巨头,到中投公司中国人寿中国平安等“国家队”,再到软银,DST等国外投资机构,滴滴拥有当前互联网企业最豪华的投资阵容,同时也意味着最复杂的股东结构。

滴滴股东阵容豪华

在自如背后,同样也有巨头的身影。其首轮融资的40亿元是由华平投资、红杉资本腾讯3家机构领投,数家资本机构跟投。而除了投资阵容外,自如的出身很特殊,其是房屋交易平台链家旗下品牌,而链家今年又推出贝壳平台,昭示自己想要冲击上市把平台做大的野心。

背后出现的巨头越多,被资本干涉的也越多,而且资本是逐利的,拿钱就要办事。

“现在涨价就是你们还前两年补贴的债”,在被问到滴滴最近为什么会涨价时,程维坦白回应,涨价是真的,并表示“前两年的低价打车完全是因为公司在背后对司机进行高额补贴,现在补贴不再,等于提高了价格”。

涨价、抢占市场份额、允许污点司机注册,为了规模,为了盈利,滴滴做出了最有益于发展的抉择。

但是这些抉择有多少是为用户考虑的?滴滴不知道,自如也不知道。

8月初,自如蛋壳等长租公寓被曝为抢占房源,哄抬市场价格,房东心理预期7500元/月的房子,在自如和蛋壳公寓两家拼抢下,报价被抬高到10800元。一时间,自如再次站到舆论的风口浪尖。

业内人士认为,长租公寓是近两年投资的风口,资本的推动,使得租赁企业快速扩张。而租赁企业快速扩张的背后是私募基金大规模注入,这些企业为了占领市场从而高价收房,这样的恶性竞争,快速推高租金。

资本逐利本无可厚非,不过历史告诉我们,有的“利”是带血的。8月30日,在没有任何利好消息的情况下,疫苗案中的“ST长生”涨停;8月28日,虐童案中的红黄蓝幼儿园发布的财报显示,二季度营收上涨25.6%,净利润同比上涨40万美元,其股价也在同步上升。

ST长生直线涨停

在群情激愤,万众讨伐之时,有资本机构看到了利益,选择抄底。没有谁跟钱过意不去,至于这钱上是否带血,只要不是自己的血,又有多少人会真正在乎。

可以预见,风波过后,市场会回归平静,而这些风波中的人和事也终会被公众淡忘。

以后还会继续使用滴滴和自如吗?李林选择再相信他们一次,“谁让用户那么好骗呢,再说没有滴滴和自如,社会会更好吗?”

对啊,没有滴滴和自如,社会会更好吗?

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