众盟数据广宇昊:新零售革命,挖掘线下流量蓝海,打通线上线下数据

新芽NewSeed2018-09-19 11:22创始人说
新的生产力加上新的生产关系一定会产生新物种和新业态,这就是新零售。新零售的产生归根结底取决于消费者需求的变化,也就是我们常说的消费升级。

清科集团、投资界、新芽主办的2018中国创业武林大会于2018年9月18-20日在北京香格里拉大酒店举行。本届大会设立包括人工智能、企业服务、高端制造、新零售、泛娱乐、金融科技、医疗科技与器械等在内的16场行业视听风暴,横跨3大热门领域、万家精品项目以及百余家参评机构与行业媒体的强力支持下,汇集各领域领先的知名投资人和创业者进行一年一度行业的灵思碰撞。

此外,国内首家投资维度的企业评选——V50风云榜、新芽榜也将现场决出年度榜单。该榜单已陪伴创业者十三年,被誉为“行业投资风向标”。

现场,众盟数据,创始人兼CEO广宇昊发表了题为《新零售,一场效率与技术革命》的主题演讲,以下为演讲精华:

广宇昊:大家下午好,中众盟数据广宇昊。我们可以看到,今天清科的武林大会有大数据论坛、企业服务论坛、新零售论坛、新消费论坛等。众盟数据本身是一家大数据公司,通常情况下我们会参加大数据论坛,那今天为什么我们来到了新消费论坛上?因为我们服务的客户都在这个论坛上,这里才是我们扎根的地方。

众盟数据是一家大数据公司,那么,我们和市场上通常的大数据公司不一样的点是什么?我们是一家线下大数据公司。我相信在座的各位都会对线下数据这件事情感兴趣,现在无论是专注实体经济的企业家,BATJ,还是创业者,都把注意力和目光投到了线下数据。大家都在思考,到底该如何到线下获取数据红利和流量红利。众盟数据作为一家大数据公司致力于服务实体经济,在过去的五年里,我们一直不断地积累线下数据,挖掘数据价值,打造体系化的实践应用解决方案,我们希望通过我们的努力把实体经济,或者打引号的“传统商业”里面的数据潜力和数据价值真正挖掘出来,用线下数据真正赋能实体经济,让线下数据能够像货币或者房产一样,成为企业可以评估的资产,我们发自内心地希望让每家公司都成为数据公司。

刚刚提到过,新零售、新消费是我们扎根的地方。那首先来分享一下我们是如何定义新零售的。其实在我看来,新零售这件事特别简单,因为有了新的生产力,比如大数据、移动互联网、云计算、物联网等;有了新的生产关系,包括共享经济、众包合作、网联协同等,新的生产力加上新的生产关系一定会产生新物种和新业态,这就是新零售。

新零售的产生归根结底取决于消费者需求的变化,也就是我们常说的消费升级。为什么会出现消费升级?如果我们站在用户端去思考,我们会发现用户并不觉得企业足够了解他们;同样我们站到商家的角度去看,我们会看到商业的效率没有实现最大化,这两者都存在着极大的优化空间。基于这种状况,我们提出了解决方案,也就是我们常说的线下数据资产化实践应用方案。

线下数据资产化实践应用方案可以说是我们比照线上迁移出来的。我们上阿里巴巴、京东、拼多多,我们会发现线上的体验是非常人性化而且充满效率的,为什么?因为他们有线上数据,即使在用户没有成交的情况下,企业也能够有效地触达和影响消费者。反过来看线下,我们会发现线下门店人来人往,看似热闹非凡,但其实我们是没有办法去了解这些用户是谁,他们来自哪里,他们离开后去了哪里。所以线下数据资产化其实是一套线下商业数据化和智能化的解决方案,我们希望能够把线上商业的方法论同样复制给线下实体经济,打通线上和线下数据,用智能数据为新零售、新商业和实体经济赋能。

为什么要在现在这个时候去做线下数据资产化这件事情?主要有两点原因。第一,我们当下的经济发展重心或者说我们的目光都在线下。为什么?因为线上已经没有流量了,线下才是一片广阔的蓝海。第二是技术,正是因为技术的提升,比如人工智能、物联网等技术的进步,我们今天才能够实现对数据的低成本、规模化获取。

线下数据最大的价值是什么?精准。过去有人在搜索引擎上搜索奥迪,这个人不一定是你的客户,有可能是感兴趣的人或者是小学生。但过去一个月内真的去了奥迪4S店的人意味着什么?他们是真正的意向客户。其实线下数据是一直存在的,只不过过去我们没有办法拿到这类数据。

接下来给大家分享一下我们做过的一些案例,希望能够帮助大家理解我们在做的事情。

第一个例子,是我们跟阿里巴巴天猫的合作。对于天猫来说,他们在推进新零售时最需要的是线下数据,因为要解决的是线上和线下数据打通的问题。讲的更直白一点,今天去了美妆店的年轻女性,我有没有可能知道她们购物车里有哪些SKU是没被清空的,这件事有非常大的意义。现在,众盟数据是天猫在智慧门店方面的金牌服务商。

如果说,第一个例子是天猫在做从线上到线下的迁移,那么第二个例子相对传统,这是我们跟某知名百货品牌的合作,他们的问题是,如果我知道了谁在我的卖场里逛街,有没有可能提升营销效率,而不是在商场门口发传单?发传单,成本高,品牌调性不足,最重要的是效果不好。有没有办法可以知道过去一个月哪些人来了哪些人没来,然后通过数字化的方法把产品推给他们?这就是我们合作的部分。我们通过卖场内的传感器设备获取数据之后,可以让潜在客户在离开以后,在线上或者其它你能想象到的地方看到电子DM,最大程度上帮助企业做营销。

接下来是某知名黄金品牌,除了精准营销,我们还帮助他们进行了整体的运营优化。由于黄金饰品的单价高,所以金店跟客户的联系相对较弱,作为企业来讲,他们希望了解到店的客人过去一年有没有来过,或者是看到了什么样的信息到店的,我们通过帮助他们在全国上百家门店布局智能硬件设备,用数据实现了这样的完整闭环。

刚才跟大家分享的是在这个人来到门店之后回去看视频,追热剧可以看到推送,这其实是把线下的流量往线上打。我们知道,今天,线下是蓝海,是流量洼地,了解了线下数据之后,当然可以把线下流量往线上打,进而获得更高的效率,那么,能不能在线下就形成闭环?通过线下的屏幕就能够做到这一点,因为这些屏幕本身也在做数字化,屏幕背后也有这样的智能硬件设备,它本身就是一个闭环。我们做线下屏幕业务,就是希望能够把线下的完整闭环打通,这对线下的商家以及媒体,都是极大的效率提升。在618,我们就帮助某知名家居品牌通过这样的方式来运作了线下屏的投放,客单量同比增长了将近两倍,它的逻辑就是通过了解卖场数据,然后做线下屏幕的投放,这背后就是依靠数据的支持,是数据带来的实实在在的效益。

我本人和团队是百度出来的,我们都知道,一家线上公司一定会有一个部门叫做运营部门,或者叫做用户增长部门,这个部门本质上就是数据驱动。今天我们把视角放到线下,怎么能让线下企业做到数据驱动,而一旦他做到数据驱动之后,会爆发多么大的潜力?我们仅仅做到了万里长征的第一步,未来还有巨大的机会。我希望众盟数据能够携手更多的合作伙伴,一起把线下数据用好,一起享受线下数据带来的巨大红利!

谢谢大家!

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