容联与腾讯云牵手!这一合作背后有何深意?

罗超频道罗超频道2018-09-26 08:49事业线
中国云通讯市场正在蓬勃发展,迎来资本青睐。容联与腾讯云合作,意味着巨头在这一市场加码,容联拉来更强的战略盟友巩固领先优势的同时,也可以借腾讯云的手加速掘金这一市场。

2018年,企业级服务市场消息不断,合纵连横也在快速展开。9月20日,最大的企业通讯云服务商容联,宣布与领先的综合云服务巨头腾讯云达成战略合作。这是通讯云巨头与综合云平台首次牵手,进击企业级服务市场,垂直领域的创业者与擅长做基础平台的巨头合作,或许会成为行业新趋势。通讯云这一个细分的云计算市场,在腾讯云的加持下,将有望迎来更大的爆发。

联手拓展通讯云市场

容联成立于2013年,是中国最先入局企业通讯云服务市场的企业,也是国内最大的企业通讯云服务提供商,其提供的通讯云服务包括通讯平台服务(PaaS)、通讯软件服务(SaaS)、行业新通讯解决方案和“AI+通讯”服务,帮助企业内部、企业与客户间基于云通讯实现协同、客服、销售等。

腾讯云是位居中国第一阵营的云服务商,同时提供IaaS、SaaS和PaaS服务以及基于云平台的大数据、AI和定制化行业解决方案服务。基于QQ、微信、娱乐等强势业务形成的技术优势,腾讯云具有支持高并发、安全、稳定等技术优势,在社交、多媒体、小程序等垂直场景中处于领先。

容联与腾讯云的合作内容就是各展其能,更好地发掘企业通讯云服务市场的潜力:腾讯云基础产品能力强,容联在企业通讯场景中有更深积累,有更丰富的行业客户服务经验。两者战略合作就是各自优势能力互补,提供多样化的全场景的企业通讯解决方案。

比如两者联合提供的一站式全通讯场景解决方案,就整合了腾讯云优质IaaS平台和运营商资源,结合容联的企业通讯服务技术优势,提供包括全媒体智能云客服、软硬结合的智能云会议系统等在内丰富的应用模块,以及个性化定制服务。除了一站式解决方案外,双方在云客服、云会议等细分企业通讯场景中也联合推出了对应产品,未来或许还将涉足呼叫中心、短信语音、IM等领域。

容联背靠大树好乘凉

容联与腾讯云牵手,不让人意外。

腾讯云作为中国顶级互联网巨头腾讯旗下的业务,战略合作只会跟对应领域的领先者合作。腾讯云副总裁王帅接受媒体采访时也表示,“我们和任何一家合作都不会有排他性,但是我们会选择能力更强的项目优先合作。”

作为中国通讯云市场的探路者和领先者,容联有着领先的市场份额以及全面的技术布局。在资源端容联凭借“通信+互联网”的团队基因,有较强的通信资源整合能力;经过近10年深耕,形成了覆盖企业全场景通讯的技术;每年新增100+行业大客户,有较强的大客户服务和拓展能力;率先布局“AI+通讯”战略将AI应用到云客服等领域,走在了行业前面。

此前容联就已先后获得红杉资本挚信资本知名VC近亿美元的融资,这足以证明其实力,这一次得到腾讯云青睐再次证明了自己的实力,换句话说,腾讯云此举给容联带来了品牌背书。

腾讯云也给容联带来实打实的资源。腾讯云专注于基础技术,在大规模计算上优势明显,具有高并发、安全、稳定、计算成本低等优势;容联专注于通讯云服务,在通讯场景和技术、行业客户服务能力上优势更明显,两者技术可以互补。此外,腾讯云服务超过100万企业和开发者,理论上来说都有通讯云需求,双方渠道和销售体系共享,意味着腾讯云会给容联带来更多商机。

往远了看,不只是腾讯云,腾讯整个生态与容联都有潜在合作机会。正如其名,腾讯最初面世就是为了通讯,它服务中国最多的用户,基于此形成很强的技术实力,特别是IM、多媒体相关技术,与企业通讯云所需的IM、语音、短信和呼叫中心技术本身就有关联性,可以进一步帮助容联强化其技术优势。在业务上,企业微信等新兴业务,部分满足企业通信需求,与容联也有潜在合作机会。

与腾讯云合作,既证明了容联的实力,有了巨头的品牌背书;也有“背靠大树好乘凉”的效应,容联的技术实力、服务能力和销售渠道都将增强,进而进一步强化在通讯云市场的领先地位。

腾讯云行业战略再下一城

腾讯云起步相对于阿里云较晚,不过如今已经是中国第一梯队、仅次于阿里云的玩家,且正在迎头直追。IDC报告显示,腾讯云2017年市场份额已达到10.3%,仅次于阿里云。腾讯二季度财报显示,腾讯其他业务的收入同比增长高达275%,该项增长主要由于腾讯支付相关服务及云服务收入的增长。

在这个关头,腾讯云与容联合作再次展示其对云计算市场的野心和策略。作为后来者,腾讯云没有追求大而全,而是基于自身擅长的场景,进而垂直行业布局,比如此前在游戏、直播、短视频等泛娱乐场景深耕,基于自身在泛娱乐领域的技术优势和生态资源,快速形成了优势。与此同时,腾讯云不只靠自己的力量去做好云服务,而是整合各种资源来帮助企业上云。与容联合作表明,腾讯云未来重点耕耘的方向很可能是企业通讯云市场,而且依然会采取开放战略。

对于这个思路,从腾讯云副总裁王帅在发布会上的演讲可以一窥究竟:

“互联网时代下,企业对通讯的需求越来越多样化、个性化,尤其是在场景化通讯中对企业业务的理解能力成为产品价值的关键,单一的产品体系很难支持企业业务的发展。容联在通讯云行业有着深厚的经验积累和沉淀,通过本次合作可以将腾讯云的音视频及通讯技术,与容联的场景化通讯能力融合,打造更高效、兼容性更强的云通讯产品方案,为企业通讯市场注入新的动能。”

翻译一下就是:第一,企业云通讯市场本身充满潜力;第二,只有合作才能更好地发掘这个潜力。

容联具有腾讯云不具备的对企业复杂通讯场景的理解,给企业通讯服务的经验,腾讯云短期内搭建复杂的通讯云产品矩阵也不现实,既然是这样,与容联合作就可以各尽其能,满足企业日益高涨的云通讯需求的同时,各取所需。此外,既然腾讯云销售和渠道资源可以共享给容联,反过来,容联也可以助力和推介其客户上云——上腾讯的云。

事实上不只是企业通讯云服务市场,在金融、零售等细分云服务市场,腾讯云都采取类似思路。

通讯云市场或将爆发

天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。腾讯云瞄准的企业通讯云市场,并不是一个小市场。

容联成立的这5年,也是中国通信业高速增长的5年。一方面,整个社会不论是企业还是个人,通讯都在从传统的语音走向基于数据业务的互联网通讯,网络基础设施已经趋于完善,不论是企业还是个人,都习惯多元化的通讯方式;另一方面,企业计算机、互联网和云服务使用率也在大幅提升,根据CNNIC数据,2016年我国企业使用计算机和互联网的比例分别为99.0%和95.6%,上云正在成为必然。在这两个趋势下,企业通讯云迎来爆发。

不妨先看一组艾瑞报告的数据:

  • 国内短信云通讯市场在2017年规模达196.6亿元,至2020年将以7.6%的年复合增长率增长至245.1亿元(主要是验证码和短信通知)。

  • 语音云通讯市场2017年市场规模为21.1亿元,将保持20%以上的高速增长,预计至2022年市场规模为83.4亿元。

  • IM PaaS市场近三年将保持20.5%的年复合增长率,预计至2020年市场规模为13.3亿元。

  • 呼叫中心更是十分可观,2017年国内整体呼叫中心(含云端部署与本地部署)的市场规模为6301.0亿元,从本地到上云是趋势。

  • 2017年国内云客服市场的规模为12.3亿元,并将以17.0%的年复合增长率至2020年达到19.7亿元规模,2020年后预计年复合增长率进一步加快至27.2%。

  • 企业融合通信(或统一通信/UC)市场规模将从2017年的142.6亿元上升至2020年的249.9亿元。

可以看到,云通讯市场将是一个万亿市场,即便是不算呼叫中心,也是一个千亿市场。云通讯市场还可以延伸出更多云服务需求,如企业移动办公相关的云服务,这意味着更大的市场潜力。企业上云是大势所趋,不论什么时代,通讯都是企业运转的基础设施,通讯云可以帮助企业提高协作效率、提升客户体验,降低经营成本,通讯云服务将是企业上云的关键一步。

云服务市场我国发展相对迟缓,美国的今天就是我们的明天。就通讯云市场而言,2018年初,统一通信与呼叫中心解决方案供应商Avaya完成资产重组后,成功在美国纽约证券交易所敲钟上市,最新市值达到23.71亿美元。目前,中国通讯云服务市场也迎来了大量资本,2015年到2010年这一市场每年只有1家公司融资成功,2017年这一数字达到31。

可以看到,中国云通讯市场正在蓬勃发展,迎来资本青睐。容联与腾讯云合作,意味着巨头在这一市场加码,容联拉来更强的战略盟友巩固领先优势的同时,也可以借腾讯云的手加速掘金这一市场,因此说,与腾讯云合作,是容联2018年迈出的关键一步。

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