雷军“拧螺丝”能解决小米缺货问题吗?

Bianews鞭哥2019-03-26 09:20事业线
小米9系列缺货一事有技术问题影响,随着小米在手机行业经验更足、供应链管理水平提高,供货会更加顺畅。但可能今后小米还会一直“没有现货”。

3月来,小米缺货问题再次成为手机圈内关注焦点。小米正式开售当日59秒售罄,被用户抱怨“说好的现货呢”“再次耍猴”;3月14日,小米取消了15号的小米9 SE/透明版的抢购,又招来不少质疑声。

雷军为了安慰一众米粉,戏称小米9系列首月供货不能过百万,他就立刻到工厂拧螺丝。

小米成立以来,抢购是惯用方式。“缺货难抢”让用户指责小米在搞“饥饿营销”,故意控制小米手机的供货量。

但在3月20日的小米业绩发布会上,雷军称小米从来没有,也永远不会故意饥饿营销。

是不是饥饿营销?

苹果一直被视为最擅长“饥饿营销”的企业。小米诞生初期,也从苹果那学来几分经验。线上“抢购”小米手机成为一时风潮,甚至在抢到手机会在论坛等社交去炫耀。

“定期抢购”让小米尝到了甜处。首先,在发布会后,小米手机能保持着热度。每周一次的抢购都是对小米品牌的一次传播高峰。抢到手机的米粉各处分享喜悦,没抢到的到处抱怨吐槽。批评赞美都是传播热度,手机发布后最怕的是无人问津。

再者,营造出供不应求,奇货可居的景象。从官方的一次次预告抢购,到抢购后的炫耀战绩,小米刻意让线上手机售卖流程带有几分“仪式感”。一众米粉参与其中,营造出抢购热潮,也让更多普通用户对小米品牌更多认同。

但一次次抢购、一次次缺货考验的是用户的耐心和忠诚度。在初期,小米手机的主要用户还是小米粉丝。米粉对品牌忠诚,在抢购上投入更多精力,对屡次抢购失败也有较强的承受能力。

对普通用户而言,发布的小米手机再好,性价比再高,买不到无疑是在“画饼”。而且,用户发现再怎么快,也快不过专业团队、专用网络的黄牛们。

另外,随着其他国产品牌的崛起,用户有着太多的选择,也并非一定选小米。

“抢购模式”成就了小米,也让小米遭受质疑,“耍猴”之名更是成为诸多数码爱好者的戏谈。

近期,小米产品总监王腾的言论也引发争议。王腾称小米若线上海量备货会导致线下溢价不够,线下不愿买,仅靠线上会产生巨大库存从而导致亏损。

王腾此言论让外界认为小米确实在故意控制备货量,搞饥饿营销。

随后,小米集团公关部总经理徐洁云称,王腾只是想跟用户说明下,黄牛对小米的伤害和小米产能爬坡阶段的困难。徐洁云同时表示小米9初期单月产能规划为百万级。

若小米9目前真有百万级备货量,也不至于出现暂停抢购、秒罄等状况了。所以徐洁云的表述为“单月产能规划为百万级”,即规划是百万级。

徐洁云在回应中称,小米9出货困难是因广角镜模组良率问题。业内人士对此也表示:“小米作为国民手机,现在应该不会用饥饿营销,此次缺货主要是供应链运转存在问题。”

抢购之外,供应链管理能力不足

小米一直不能现货的原因有很多。

小米成立早期,资金实力不足。大量备货显然需要足够的资金支撑,雷军虽然有钱,但也不会初期投入过多。

风险过大。早期,小米采用的纯线上的销售模式,好处是省下了诸多中间渠道商,减少成本,让消费者能以更低价格拿到手机,这也是性价比的根源。坏处也很明显,风险大部分被小米承担。线上模式手机销量难以准确预估,受营销宣传等诸多条件制约。在线下,一层层的代理经销商可以帮助手机厂家分担风险,销量有诸多保障。

技术不行,核心部件受掣肘,供应链管理欠缺。手机生产受多种因素制约,整个手机各个零部件涉及上百家供应商。

这些供应商的生产能力、工艺水平、良品率都关乎着手机的组装出货,小米手机的轻资产模式发展迅速,但背后的积淀尚浅,未经过时间检验,早期一直犯错。此外,芯片、相机模组等核心部件受上游厂商控制,小米在供应链管理经验上一直欠缺,这更导致备货难。

为什么不等备货充足再发布?

今年2月20日,小米9正式发布,小米9发布会上雷军称:这次,小米9的现货将更加充足,为了保证26号正常供应,1月初就已经开始生产了。

雷军在发布现场展示了仓库照片,箱子堆积如山,信誓旦旦宣称现货。

但貌似雷军重新定义了现货。26日,小米公司官方微博发推表示,首次小米9开售53秒售罄。

官方意在炫耀小米9销售火爆,但侧面却是对现货的讽刺,53秒能卖出多少?备货量能有多少?

微博评论下同样有大量用户愤怒抱怨:说好的现货呢?

如今的小米已经是市值几千亿的大公司了,为什么小米9还是缺货?为什么不能等备货充足再发布小米9?

毫无疑问,发布会晚点,小米完全可以有充足备货。但在“卖点”与“现货”上,小米选择了前者。

小米在今年年初的局势不大轻松。上市后来自资本市场压力,国内手机市场份额的下滑,均让小米显得有些急躁。这从小米高管“全员KOL”之上可看出端倪,小米高管在微博上活跃程度远超从前,一个个化身KOL,亲自上马和一众网友互动交流。

在小米9发布会前,包括雷军在内的一众高管基本将小米9的配置、亮点全都披露,只剩售价还有点悬念。

这样的造势效果明显,小米9保持火热。

小米旗舰已经到了9代了,对其销量情况,小米应当有较为清晰的预期,备货量也应当能大概跟上市场需求。但仍没能现货,这背后,抢发、抢速度可能是关键因素。

今年骁龙855处理器成了各家旗舰手机的主流配置。小米9抢了骁龙855的首发卖点,为此牺牲了备货量。除了处理器,小米9相机模块也抢先使用新技术。

求快是为了占据早期市场,但新技术推出到大规模应用需要时间,早期会出现产能不足、良品率低的情况。这就导致了备货依旧没能保障,出现开售取消、大量用户抱怨买不到的情况。

此外,一直低溢价、高性价比的策略也成拖住小米的后腿。雷军承诺小米硬件的利润永远不超过5%,这让小米赢得大量用户的赞誉,但同时也像圈在小米头上的“紧箍咒”。

较低的利润让小米不得不精打细算,采购部件备货、研发诸多环节都得小心翼翼,不能有太大风险,投入过多资金。少备点货,减少库存压力成了安全的选择。此外,熬过前期,等手机各个元部件价格下降再大量备货也是降低成本的明智策略。

小米今年将红米独立出去有甩开包袱,专心经营中高端市场的意图。线下市场越来越成为小米突破的关键,小米9线上难买有部分原因是在线下备货量较多。线上起家的小米意识到其模式的不足,建立线下手机渠道更为稳定且能分散风险。

“没有现货”似乎成了小米权衡利弊后的一种选择,尽管备受质疑,但目前仍是小米降低风险、低投入获取更高关注度的“高性价比”手段。

小米9系列缺货一事有技术问题影响,随着小米在手机行业经验更足、供应链管理水平提高,供货会更加顺畅。但可能今后小米还会一直“没有现货”。

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