《庆余年》重复收费余波未了,腾讯视频、爱奇艺都道歉了

36氪王莹2019-12-18 09:30酷公司
会员套路就像俄罗斯套娃,一个接着一个……

关于视频网站会员套路的讨论还在继续,腾讯视频和爱奇艺也终于对超前点播作出了回应。

近日,趁着《庆余年》网剧的热播,视频网站想出了一个“薅羊毛”的新方法——更新最新付费观看模式,用户在VIP基础上再一次性付费50元能够比会员提前解锁6集内容,也可以选择单集点播,每集3元。

划重点的是,这是在会员之外的新玩法,凌驾于会员之上。这一行为也引起了众多用户的吐槽。

“你告诉我买会员有啥用?”、“网盘见了各位”、“圈钱第一名”……众多用户在视频网站官宣超前点播的官微上发泄着自己的不满情绪。

终于,在今日三声举办的“新文娱·新消费”年度峰会上,腾讯视频和爱奇艺针对此事做了相关回应。

腾讯视频副总裁王娟表示,“为了满足用户的观影需求,我们在不断探索付费模式的创新,以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议,我们也进行了一些思考,我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹表示,视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”

截至发稿,腾讯视频回应庆余年超前点播的话题又再次登上了微博热搜。

不过,网友们对于这样姗姗来迟的回应似乎并不买账。在话题评论区,仍有大量用户称,“那你倒是改呀”,也有用户表示“逼着我一个VIP去看盗版”。”

视频平台实现超前点播后,有人评价称这是为了对抗盗版。的确,在每一个网剧上映后,网上都会有大量盗版视频,但这并不是视频网站实行超前点播的理由。盗版损害会员权益、超前点播亦是如此,伤害用户体验的行为终究会倒逼用户拥抱盗版、离开视频平台。

与其说是为对抗盗版,倒不如说是视频网站在寒冬之下都在想办法提高营收。无论是投资自制、还是花钱买版权,在视频网站竞争胶着的状态下,优爱腾都需要继续投钱布局内容,他们需要为内容想办法提高营收为内容投入增加供给。

今年大火的《陈情令》就曾经30元打包最后6集,最后引导了200万人购买,算下来,这让视频网站多挣了6千万。

不仅如此,会员的权益远远没有你想象的多,当热门电影登录视频网站时,他们会再增加一个“付费观看”,不论是会员还是非会员都要再额外付费。此外,会员也并非是广告全免,优爱腾三家长视频网站即便是充了会员在观看剧综过程中仍然会出现不同形式的广告。

在爱奇艺平台上,付费会员在观看剧综前也会出现相关广告,但与非付费会员不同,该广告一般在15秒左右,通常为会员内容推荐,可以手动选择“关闭自动推荐”。同时,在腾讯视频平台上,剧集播放前也会出现一些应版权方要求无法去除的相关广告。在剧集观看过程中,多家视频台的剧综中也还会出现一些即使是会员也无法去除的弹窗广告、悬浮广告。

36氪就此事查看了各家视频网站的会员条款发现,总的来说,VIP会员可以关闭前贴内容推荐,但是应版权方有求仍会向用户提供不同类型的广告服务。会员并不意味着会消除所有的广告和商业信息。

过多的广告内容势必会影响用户体验,尤其是对付费会员来说,这将影响其会员服务收入,而这部分收入也是优爱腾重要的营收来源之一。

不过,这种会员模式也不只是发生在视频平台上。近日,QQ又推出了新的会员玩法,名为“QQ大会员”,而在此前,QQ就已经有了会员和超级会员。

这种会员之外仍有会员的现象仍在互联网公司中上演着,会员就像俄罗斯套娃,一个又一个……

我们正迎来一个全速来临的付费时代,用户的付费意识正在提高,无论是电商、出行、内容还是音乐行业都在做付费的生意,从免费到付费,那些靠烧钱堆增长、产品粗糙的公司正面临淘汰。

但会员付费可不是这么玩的,割韭菜、薅羊毛……为了商业价值而牺牲用户体验的行为,终究不可持续。

*本文作者王莹,由新芽NewSeed合作伙伴36氪授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。

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