企业要争云时代了

阿尔法工场修锐2020-06-02 10:36事业线
对于企业而言,理顺内部信息交互的过程,打破沟通障碍,往往需要借助腾讯会议这样的产品,来助力一场隐秘而深刻的变革。

视频会议需求的增长将是长期的。

1839年,世界第一条正式投入运营的电报线路在英国诞生,摩尔斯码的滴答声随后响彻全球。在亚欧大陆的另一端,驿站之间的马蹄,仍是这个古老帝国传递讯息的最快手段。

1840年6月,鸦片战争爆发,英国侵略者抵达广州海面,两广总督林则徐的敌情奏折,花了一个月的时间,才出现在道光皇帝的案头。等到圣旨莅临,敕令布防,英国舰队早已扬帆北上,攻陷定海。

从驿站到电报,从电话到互联网。在对信息传输效率的追求上,人类一直在努力超越自我。上世纪80年代第一代移动通信技术问世,到5G成为新基建的热点,这个迭代,世界只用了40年的时间。

信息媒介技术的快速迭代,刺激了信息组织形式的丰富。正如尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中所描述的那样:能够高效组织信息并利用信息的群体,可以策划更大规模的活动,进而更有利于群体的发展。

从1G时代的语音通话开始,信息媒介技术就一直在改变人类的生活,2G时代用短信和电子邮件增进了人群之间的交流频率,3G时代下,图文并茂成为家常便饭;4G时代的视频和直播则造就了新的传播方式。

站在5G熹微的晨光里,又有什么样的应用会改变人们交换信息的方式?

01 高效率时代

2004年6月,在“中国企业领袖高峰论坛”的现场,迎接杰克·韦尔奇的,是长久不歇的热烈掌声,中国企业家们甚至用集体起立,来表示他们对于一代传奇管理者的敬意。

千禧年后,中国职业经理人群体,对通用电气CEO杰克·韦尔奇的个人崇拜达到了顶峰。

从海尔董事长张瑞敏“有个愿望想当面请教”,到联想董事长柳传志多次在公开场合表示,自己是杰克·韦尔奇的粉丝,这种对其管理思想的追随达到顶峰的标志,是通用电气应中国政府高层的要求,专门成立了培训班,为中国培养商业管理人才。

不过,北京的天气并没有表现出相同的敬意,超过30度的高温,对于70岁的老韦尔奇来说。并不是享受。鲜花与掌声环绕的同时,韦尔奇的西装下面是被汗水湿透的衬衫。

时间过去了十四年,杰克·韦尔奇已经驾鹤仙逝。新一代的商业巨子、黑石总裁苏世民已经可以以另外一种方式造访中国。他通过远程视频会议的方式,向中国这个行进中的商业国家传授自己对于经济、商业和投资的经验与心得。

这意味着一个新时代的到来,依托于技术的沟通,可以更加高效。

对于企业而言,沟通障碍的难题同样需要技术来解决:第一、公司的巨型化,使内部信息传递的效率变低;第二、在全球化的发展下,世界各地企业联系紧密,但沟通问题无法成为一个量化的指标,需要层层传递。

这就造成了一个巨大的怪圈,企业越大,各部门沟通越难,对外交流也越复杂。造成了不可避免的重复劳动、低效率工作、交通和差旅等方面的成本,都是横在管理者与员工间最大鸿沟。

对于现代企业而言,效率意味着成本。大量原料、技术与管理工具的应用,都是为了高效、便捷。在第一次、第二次工业革命中,动力来源的改变使生产效率飞跃,2015年提出的工业4.0概念,则强调信息的无缝衔接,给自动化生产带来增益。

文明前进的车轮可以越过物理障碍,信息的沟通环节的流畅却逐渐成为促进企业发展的软实力。

在西方文化中,有着一则“巴别塔”的隐喻:最初的人类使用着相同的语言,在全体的通力协作下,巴别塔直插云霄;对此,神明在感叹人类伟大的创造力时,也不由得害怕,于是施展法力,让人们说起了不同的语言,由此导致的沟通不畅,最终使得巴别塔功亏一篑。

即将到来的5G时代,提高了数据传输速度,也意味着需沟通信息量的爆炸式增长。这构成了对产品层面的需求,来为5G时代下,人际沟通的“新基建”打下坚实基础。

单一的信息媒介显然无法胜任对信息密度要求更高的沟通模式,腾讯作为中国互联网头部企业,对在线人际沟通痛点的深入洞察以及软件功能的快速迭代,实现了腾讯会议的迅速成长。

腾讯会议是一款定位于垂直音视频会议场景的SaaS(软件即服务),为用户提供集语音、视频、文字为一体的高效协作空间,其产品研发的初始动机,就是对低效工作与低效沟通的改善。

从古至今,会议一直是集思广益、沟通协作的主要手段。但在过去,会议需要提前进行大量的人员、物资和时间上的准备,因此真正用于有效沟通的时间却被挤占了;这也导致了长期积累下来的议题需要通过一次会议解决,使得会议成为了冗长的代名词。

腾讯会议首先希望打破的远程会议的各种阻碍,把会议还给沟通本身。在即时的连接之下,人与人之间沟通的层级在逐渐淡化,壁垒被逐渐打破;人与人、地与地之间的孤岛,将变成无障碍沟通的坦途。

为此,腾讯会议由细节上入手,通过音视频智能降噪、美颜、虚拟背景等功能,提升会议体验,打磨出一款优秀的在线会议产品,助力智能时代人与人之间的沟通。

02 现代企业的发动机

良好的沟通将产生良好的效益。

自改革开放以来 “时间就是金钱,效率就是生命”的观点深入人心。在一个依赖大规模协作的时代,效率的生命力,依赖于良好的沟通——这也正是人际沟通“新基建”存在的意义。

在后疫情时代,企业需要可持续的降本增效模式,而远程会议通过降低沟通成本,增加企业效率的帮助显而易见,这正是腾讯会议的能力优势所在——在建立连接,促进协作上,这款产品有着突出的能力。

尤其是在近期,腾讯会议新推出了个人专享会议号功能,作为专属个人会议室,用户在腾讯会议内可以获得更具有私人感的会议体验。尤其是对于企业部门而言,这样一个部门云会议室可以极大简化线上开会的流程。成员通过这个固定号码自主且准时进入会议室,不需要每一次都在会前急匆匆从各种群内查找会议号,省去预订会议室的成本,一定程度上有种“买”下了一间会议室的感觉。

而在跨设备的连接上,腾讯会议支持电脑、手机、电话和微信小程序等多种终端连接方式,不管是在设备完备的办公桌前、通勤路上甚至是弱网的高铁里,都能随时随地开启会议,进而提高组织内部的同步率,协作效率也得以提高。

这种优异的能力,在实践中得到了检验。疫情期间,腾讯会议解锁了云答辩、云签约、云招商、云培训等场景,获得了各界的广泛认可。

利用腾讯会议“四通八达”的优势,连接全球,推进复工复产,一个典型的例子是即将举行的广交会。

作为拥有63年历史的商业盛会,广交会在疫情的影响下也开创了新纪录——首次在线上举行。腾讯会议将在线上广交会举行的过程中,发挥建立各方之间联系的重要作用。

网上广交会帮助企业克服场地和人员方面的限制,给了企业更大的发挥空间。腾讯会议也将为网上广交会加强供采对接服务,提升办展成效。参展企业可以单独设立24小时全天候网上直播间,较之线下场景,“青出于蓝而胜于蓝”。并且,企业也在沟通形式上,有着更多样化的选择,既可以选择与客户点对点洽谈,也可以进行广播式的宣传推广。实际上,这将帮助企业更好地对接客户,在疫情中增强效益,逆势成长。

另一个用户反馈的声音来自于媒体平台。

2020年2月28日,深圳东方港湾投资管理股份有限公司董事长但斌发布了一条微博,毫不吝惜对于腾讯会议的好评,并表达了自己的感谢。

03 轻松沟通的背后是专业的力量

就视频会议的需求而言,其增长无疑是基于长期化的。因此,以“细水长流”、“持续改善”的精益实现来打磨产品,是必要的。

在体验上,腾讯会议对于跨企业、跨区域会议痛点的解决方案,体现出了腾讯会议的长期思维。

由于以往不同企业往往各自采用不同的视频会议工具,因此跨企业会议时,往往需要下载不同的新软件——这相当于不断“造轮子”,而非将精力集中在“造车”上;不仅如此,使用者还需要熟悉不同新软件各自的操作逻辑,无形中又增加了使用者的学习成本。

另外,在跨企业会议中,除了音频视频沟通外,还需要大量的办公协作,例如幻灯片展示。

对此,腾讯会议提供了无缝对接式的跨企业会议体验。腾讯会议所建立的跨企业间的连接,下载即用,支持手机号、微信极简注册。无需繁琐,一目了然。

对于重要的与会人员,腾讯会议支持通过微信、QQ、短信和邮件等方式邀请成员一键入会。在协作上,丰富的办公协同功能,如屏幕共享、会议白板,可以随时分享屏幕也可以分享其中某一项应用,实现文字、音视频的全方位沟通体验。

同时,腾讯会议还突出了在强化会议秩序上的体验,腾讯会议支持联席主持人功能,通过对单个成员、全体成员一键静音或请求发言、关闭视频等操作,并管控成员共享屏幕、文档协作权限,协助管理会议秩序。

建立连接时的方便高效、体验良好,只意味着腾讯会议解决了需求的一部分,对于体验以及安全性的重视,则与前者同样重要。

在会议的安全性上,腾讯会议设置了多重保险,一是支持设置会议密码;二是支持锁定会议,锁定之后新成员无法加入,避免不相干的人入会;三是支持设置屏幕共享水印,保障商业文件在分享过程中不被截屏泄露;此外,腾讯会议还支持移出会议功能,保证会议的私密性,不受外部干扰。

而近期上线的会议等候室功能让会议的安全性再次提升,一旦开启会议等候室功能,所有成员均需经过主持人的同意才能入会,不用担心因为会议号泄露而导致不相干的人入会,有效维护会议秩序。

更贴心的是,当会议涉及重大决定需要临时单独商议时,主持人可将其他需要暂时回避的成员移至等候室,保障沟通有效性的同时也极大保障了沟通的私密性。就是这样深度场景化、深度体验感的功能,让线上会议效率得以不断提高。

腾讯会议对于安全性的打磨,不仅得到了企业界的认可,也在更广泛的社会主体中广受好评。

从用户的多样性上,可以看到产品分布的广泛程度——清华大学、南开大学等高校,用腾讯会议进行防疫和职业生涯规划方面的讲座。

在安全性上有着更高要求的政府部门,也开始利用腾讯会议开展工作:石家庄中院通过腾讯会议邀请案件各方参与线上研讨;天津自贸区在腾讯会议平台,举行“经贸会客厅圆桌会议”;辽宁海关利用腾讯会议搭建部门与企业间沟通的桥梁,助力企业复工复产。

路遥知马力。在线视频行业未来会逐渐走向成熟,大浪淘沙之下,才能够体现出产品在设计上的功力。最终能够脱颖而出的产品,在一般产品的认知之外,有着更深层次的思维。

从目前来看,腾讯会议就体现着更深层次的思维:腾讯会议给人际沟通“新基建”提供的解决方案,不仅要广泛地建立连接,更要在此基础上,丰富体验,强化安全。并且,这种深层次思维是在实践中得到验证的,从线上广交会,到企事业单位,腾讯会议赢得了多方客户的口碑。

对于企业而言,理顺内部信息交互的过程,打破沟通障碍,往往需要借助腾讯会议这样的产品,来助力一场隐秘而深刻的变革。

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