支付宝帮岛国狂赚中国人的钱,为啥还不受日本人待见?

微信公众号:金错刀祥燎2018-05-09 15:34事业线
在日本,支付宝商铺多达几万家,用的人还是中国人。

中国人在日本花钱,越来越方便了。支付宝居功至伟。

从2015年进日本到今天,日本已经有四五万家商铺接入支付宝。

支付宝在日本的推广,势如破竹,其实理所当然。谁让金主爸爸都爱用呢。

2017年赴日外国游客中,中国大陆游客以735.6万的数量位列第一,同比增长15.4%。日本已经成为中国大陆游客的第二大出境游目的地,仅次于泰国。

中国人在日本的花钱能力也是第一。

2017年,中国大陆赴日游客人均消费23万日元,位列第一,消费总额占据日本外国游客消费总额的38.4%,同比增长14.9%。

这其中,有多少是用支付宝完成交易的呢?根据前几天支付宝发布的“五一”小长假出境游移动支付数据报告,这比例绝对不低。

在日本,支付宝商铺已经随处可见。但是,日本人却几乎不用支付宝。

谁不用支付宝,就是和钱过不去

支付宝正式进入日本市场,是2015年下半年的事。

当时,正值国内游客在日本“爆买”的高峰时期,包括高岛屋、Bic Camera这样的百货商店,成了最早的落脚点。

2016年,支付宝针对全球机场零售店进行开拓,东京的成田机场,以及大阪的关西机场等等,也顺势接入支付宝。

这招够狠。从此,候机过程中国游客也停不下买买买,再顾不上玩手机。

相比几乎同时期打入日本市场的微信支付来说,曾获得过软银投资的支付宝通过与本地的八大收单公司合作,积累商户资源的速度快了不少。

去年初,日本蚂蚁金服社长冈玄树就表示,要在年内让日本国内支持支付宝的店家数量翻一倍,即45000家,基本相当于全日本的便利店总数了。

如今,日本的药妆店、电器店、百货店等等,只要是中国游客会去的地方,几乎都用上了支付宝。

就连日本的两大便利店巨头——7-11和罗森,也先后被支付宝拿下。从此,连买便当小吃都能刷支付宝。

现在在日本,基本上只要你拿出手机,和商家说“Alipay”,对方秒懂,用法和国内一模一样。而且支付宝在日本付款,都能按当前超优汇率直接结算。有花呗的用户,出境后使用花呗最高返现15%。

有了支付宝,中国游客在日本的购买力显著提升。不用担心换的日元不够,也不用担心收到太多零钱,不论是价值百万日元的手表,还是一瓶100日元的水,支付宝通通解决。

中国游客在日本狂刷支付宝,“空箱而来,满箱而归”,让日本真正意识到什么叫做“爆买”!

2017年,中国大陆游客在日本消费了16946亿日元,同比增长14.9%。每逢国庆、春节等重大节日,日本主流商圈到处挂上中文标识,分分钟让你怀疑到底出没出国。

也因此,没接入支付宝的日本商户,急得如热锅上的蚂蚁,毕竟晚接入一天,就少挣一份钱。

但是一方面支付宝在日本急剧扩张,随处可见;另一方面,在日本用支付宝的,99%都是中国游客、留学生,几乎没有日本人愿意用。

支付宝这么方便,日本人傻啊,为什么不用?

日本:支付宝没什么可稀罕的

支付宝作为中国“新四大发明”之一,其实对于日本人而言,并不新鲜。

移动支付技术,日本可以说是走在中国前头的。早在1994年,他们就发明出了QR码。识读技术,标签生成等核心技术都是日本企业的专利。

2004年,那时智能机还没普及,日本通讯公司就推出了移动支付、电子钱包等功能,然而用者寥寥。

为什么日本人不喜欢移动支付呢?原因有两点。

1. 个人隐私意识强

很多发达国家人民,都非常注重个人隐私,日本也不例外。每天接到好几条垃圾短信、电话这种现象,绝对不能忍。

在国内,我们总能接到陌生人电话,对方甚至连你的姓名、孩子多大都知道。这意味着,我们的个人信息不仅泄露了,还被倒卖。

对于这种情况,日本人十分敏感,甚至会直接报警。日本在2005年就制订颁布了《个人情报保护法》,明确规定:

如果地方政府、团体和企业等机构泄露了个人的姓名、出生年月日、性别、住处等特定信息,必须接受政府的行政监察。如果不采取措施予以补救和阻止的话,将被判处6个月的有期徒刑,或者30万日元以下的罚款。

所以像支付宝等第三方支付手段,在日本从来不吃香。你的消费数据,乃至私密性很强的个人信息,都会被当成大数据被收集,甚至被利用。

这也造成了日本成为出了名的“现金社会”,至今仍有一半以上的交易是现金交易,甚至连信用卡都不爱使。

“用隐私换取便利”,很多人还是不愿意干的。

2. 日本银行的抵制

支付宝、微信支付等移动支付能在中国大行其道,关键在于中国的银行支持。

而在日本,因为政策、监管等原因,日本银行业很保守,没有哪家银行敢让自己的普通银行账户被第三方支付商直接绑定。像日本比较流行的Suica为首的交通IC卡体系,还有Edy、LINE Pay等,都不能绑定储蓄卡快捷支付,而部分服务虽然可以绑定信用卡支付,但只能绑定特定公司的信用卡。

另外,对于传统银行,账户间的转账手续费仍是它们重要的收入来源之一。在日本,网购大多使用信用卡结算,却很少有网站开放借记卡或者储蓄账户通道。

抵制的底气则在于,日本完善的信用环境和信用卡服务。

首先是支付。在日本亚马逊等网站上购物时,信用卡的一切信息是储存在网络端的,免去了多次输入的麻烦。支付时也不需要确认支付密码,购物时丝毫感觉不到“支付”这个环节的存在。

如此流畅的支付体验离不开日本安全成熟的信用环境: 

日本的VISA信用卡都有日本VISA卡联盟VJA提供的VpassID安心服务,对网络盗刷的受害者提供无限额的赔偿;

《个人信息保护法》,从法律角度规定了信用卡公司、实体店、网络商店的责任与义务,极大地保障了信用卡用户的利益;

成熟的征信系统基本上消灭了信用卡用户恶意诈骗的可能性。

反观国内,2014年3月携程发生的大规模信用卡信息泄露事件,其脆弱的安防系统、擅自储存用户识别码、各方扯皮的事后处理等行为,都难以让消费者放心使用信用卡。

所以支付宝、微信支付才有可乘之机。

而支付宝无法打动日本人,和日本人保守的性格也有点关系。

日本人做事一根筋,这匠人那匠人的,与保守的性格不无相关。移动支付、共享单车在日本波澜不惊,也不足为奇了。

但是,保守不代表日本人不善于接受新事物。近代以来,日本疯狂学习西方知识,就是个例子。

因此有人曾说,“好多日本人本来信奉一样什么东西,但是你一旦给他展示个新东西,能推翻他原有的认知体系,那么他会毫不犹豫马上变成新知识的信徒。”

说到底,在日本人看来,支付宝并不是什么划时代的产品。

国际化别是个笑话

支付宝已经推广到了全球200多个国家和地区,无疑是全球最大的移动支付服务商。

但外国本土人用支付宝的,实在不多,反倒是方便了中国游客出境游时的买买买,为全球经济做了不少贡献。

就像在日本,支付宝商铺多达几万家,用的人还是中国人。

不过这种情况还不算差,至少提升了国人的旅行体验。

有些企业,它们的国际化就颇为自欺欺人。在国外弄个办公室,往国外某城市街道放几辆单车,就说是进军某国了,只是想讲个故事进一步圈钱。

国际化之路要走,但不要走个过场。能做到国外用户都喜欢你的产品,都离不开你,那才叫国际化!

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