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ofo总部退押金排长龙,电梯被围的水泄不通,或许退押难的不止ofo……

创业邦蛋蛋2018-12-17 16:17酷公司
共享汽车或重蹈共享单车覆辙?

如果今天你的朋友圈没有几张ofo总部退押金现场排长龙的照片,那只能说明,你的朋友圈人民还是很有远见的。

据悉,今日上午, 位于ofo总部的中关村互联网中心,几百位前来退押金的ofo用户在这里排队等待退押金,电梯都被堵水泄不通。

昨日,据中青报报道,一些市民个人或全家一起出动到ofo总部办理退款,现场退押金快速、顺利。对此,ofo回应称,并无现场退押金情况,和线上退押并无区别。

ofo表示,“近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。”,并在此强调ofo押金正常可退,用户可在app端自行申请,0-15个工作日到账。

ofo提议,如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。

而ofo的这一回应也得到了已经办完手续的用户的证实:现场并不能直接退押金,需填写一张表,包括身份证与手机号码等信息,ofo承诺1-3个工作日退还押金。

前几年共享经济的出现可谓是掀起了一阵创业浪潮,以共享单车为代表的共享经济在蓬勃发展,而小黄车ofo也是崛起成为了行业的领头羊,戴威的名字也是一时被口口相传。然而,据媒体报道,目前ofo的债务已经被爆出来超过60亿元人民币,远远超过了押金的数额。

祸不单行,押金难退并不只出现在共享单车这一细分领域,还出现在了同样在共享经济下茁壮起来的共享汽车领域。

据北京日报消息,刚刚完成B轮融资的途歌再被曝“退押金难”。近日,共享汽车途歌再遇危机。北京、深圳、成都等地的大量用户反映“退押金难”,原本7个工作日该退还的1500元押金迟迟拿不到,有的用户退款等待时长已长达两个月。有消息称,途歌还出现拖欠地勤人员、汽车租赁公司资金的情况。

此外,巴歌出行拖欠押金、美团关闭共享汽车业务、绿狗租车挂牌转让……

共享汽车或重蹈共享单车覆辙?

公开资料显示,2018年10月8日,TOGO途歌宣布获得千万级美元B2轮融资,由海纳亚洲基金(SIG)领投,真格基金凯欣资本(Crescent Point)跟投,至此TOGO途歌累计融资额超5亿人民币。然而,这并没有帮助途歌在共享汽车领域一路畅行。

根据途歌平台规定,用户在最后一笔订单结算成功后20天可申请退还租车押金,在历次用车中未发生违章、事故、异常用车等行为,押金将于7个工作日内退还。但根据途歌用户反馈,其在一周前申请的退押金,经过一周的等待之后并没有到账,该用户还称“这钱可比共享单车高多了”。

对此,官方回应称,“途歌退押金的时间是20+7个工作日”。

途歌在回应中指出,“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回。如果有违章以及异常用车等情况,是需要用户先处理再退还的。”

针对部分用户多次多次致电的问题,途歌表示,“部分用户因不了解退押金周期多次致电,我们也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出一些优化周期的内容及政策,让用户可以更快捷的提取到押金。”

据北京日报亲测:使用途歌App在北京金台路地铁站附近搜索车辆,周围2公里内只有3辆车。用户留言显示,其中一辆smart已经停放超过5个小时,且续航只有87公里;还有一辆右后视镜有损坏。在北京木樨地周围搜索同样遇到类似的情况,显示的4辆车已停放时间均超5小时,其中1辆用户留言“车内有很多垃圾”。

另一家共享汽车平台巴歌出行也被曝出,从今年8月开始拖欠用户599元押金。目前,巴歌出行App无法登录,公司处于失联状态,已被顺义工商分局列入了经营异常名录。

写在最后:

从共享单车到共享汽车,还有昙花一现的共享充电宝、雨伞、服装等等,整个共享经济下衍生的产物让人应接不暇,但也让人还没来得及享受便已落幕。

相关统计数据显示,2017年共有190家共享经济类企业获得融资,融资金额达1159.5亿元,分布在共享单车、共享汽车、共享充电宝等11个热门领域中。然而,当2018年将尽之时,随着资本潮退去,共享经济市场正在激烈洗牌,诸多二三线品牌已濒临退场。

用“最疯狂的试错”来形容共享经济也不为过,大起大落,高开低走,火爆的共享经济,烧钱的共享经济,当然逃脱不了凛冬将至的困局。

但我们始终还是要相信,寒冬之后,必有暖春。

*本文作者蛋蛋,由新芽NewSeed合作伙伴创业邦授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。

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  • 苏蔚

    青松基金

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