QQ音乐“币案”始末

微信公众号:娱乐硬糖刘小土2019-06-17 09:59酷公司
受惠于粉丝经济的QQ音乐,正在接受粉丝们的考验。

谁能料到,这一次爆掉的互联网金融泡沫,居然来自在线音乐平台。6月6日爆发的QQ音乐“乐币回收案”,仍在持续发酵中。

“我家新专就要发了,QQ音乐再不给出官方回应,那我们只能法律维权了!”

偶像的新专辑已在路上,打榜之战一触即发,手中的乐币却被官方判定为身份“存疑”。数日的在线维权毫无进展,粉丝们开始试图求助执法部门。这场震惊饭圈的“币案”,有人“发大水”,有人捅破泡沫,有人开始搅浑水,而越来越多人被拉下水。


四天前,6月6日,@QQ音乐小助手 微博发文,指经监测发现部分用户违规获取乐币,平台将严查非法行为,回收乐币、处理账号、追责某些用户。

说白了,这就是有人利用漏洞“薅羊毛”,现在平台要清理这些坏账,保护自身的经济利益。这本是规范在线音乐市场、维护平台公信力的好事,却因三大流量饭圈的加盟而一石激起千层浪。


首先,正要打榜而大量“屯币”的张艺兴和李宇春两家粉丝反弹最为激烈,他们急于追回自己被误伤的乐币;而6月出公告查违规乐币,也让视线都集中到了5月的打榜大户——EP销量破1000万的孟美岐;随着孟美岐饭圈集资打榜、购买乐币的详情不断被内爆外扒,又牵扯出打榜过程中饭圈“粉头”灰色获利产业链,也让人再次对饭圈乱象既感触目惊心,又恨不能下海捞钱。

抛开饭圈的复杂恩怨、有意无心,此事也再次掀起业内外对“虚拟货币”的运营管理和法律界定的追问。这在游戏圈已是老戏码,在音乐圈倒是“第一案”。

尤其是版权混战后,各大音乐平台都在加码附加服务竞争。而如何服务用户,用户“钱”的安全是最首要的。平台内的货币体系稳定,是玩法和变现的根基。腾讯音乐或许要抓紧向腾讯游戏取经。

饭圈逐“币”

乐币清零事件爆发后,张艺兴粉丝的抗议最为激烈。

她们表示自家被“误伤”的姐妹人数众多,且涉及金额数目较大。此前,为了支持偶像的音乐事业,官方粉团@张艺兴吧_Xingpark (以下简称兴吧)提前充值了几十万乐币,就等专辑面市时及时补粮。然而没等她们大展拳脚,已被官方取消了“入场资格”。

为了尽快解冻账户,兴吧团队迅速联系了QQ音乐运营人员,对问题进行了汇总反馈并且上交了相应账单。然而据@张艺兴吧_Xingpark发文反馈,QQ音乐要求其补充提供充值人的身份证号等私密信息,超过了正常审核范围。此外,兴吧的管理人员还公开了同苹果客服的通话录音,明确表示自己的乐币充值合理合法。

另一边,李宇春的粉丝也面临同样情况。@李宇春吧微博 在得知账户乐币清零后,针对QQ音乐的官方回复提出疑问。简而言之,追问平台整顿时有没有跟苹果公司确认清零用户的消费情况;如何清楚定义非法渠道,朋友Q币代付是否合法;腾讯无授权缺证据强行清零用户虚拟财产,往后如何确保用户资产和隐私的安全?

两大粉丝群体的“檄文”在全网传开,事件逐渐被推向大众视野。6月8日,@QQ音乐小助手在微博针对粉丝讨伐,再次发布了打击“违法违规获取乐币行为”的公告。

硬糖君总结有如下要点:

1.QQ音乐此次清乐币是源于被IOS官方通知的坏账。违规乐币来源包括但不限于网络黑产的第三方代充值业务。

2.本次排查处置了96个在IOS端高频使用违规渠道乐币的账号。

3.对结果存在异议的用户可以按规则提供证据申诉,等平台核实后进行解封。

4.对违规充值给QQ音乐造成经济损失的不法行为,将采取法律手段;对造谣伤害QQ音乐名誉行为,将保留追究法律责任的权利。

然而这条公告下,都是粉丝对解封问题的质疑。平台打击非法乐币,自己的正当充值却被殃及池鱼,迟迟未能解封让粉丝们的耐心迅速流失。就有张艺兴粉丝就在咨询了相应律师后,开始号召大家报案解决。

但在粉丝积极维权的过程中,吃瓜群众也从她们的证据截图中看出一些“端倪”。先有网友指出兴吧消费金额和乐币数量对不上,数据真实性有待考证。而后有人爆料张艺兴的粉头曾在微博分享非法途径购入4折乐币的方法,被封并不冤枉。

平心而论,要不是忍无可忍,平台不会痛下杀手。而谁是QQ音乐口中“较大额度坏账”的始作俑者?“鹅厂亲女儿”孟美岐成为众矢之的。

根据QQ音乐的公告内容可知,平台在接受了苹果官方付费渠道通知才得知出现高额坏账。由此可以推断“乐币漏洞”大致发生在四五月,此时尚无打榜需求的张艺兴粉和李宇春粉无须囤货,基本可以洗清“作案”嫌疑。

但在此期间,孟美岐的粉丝在QQ音乐平台投入大量乐币,为偶像新专《犟》拿下两百万销量,换来了2019年首张&最快突破双钻认证和畅销榜年榜第一的傲人成绩。

而结合孟美岐数据站晒出的账单来看,粉丝曾通过二维码、拼多多等不明渠道进行交易,其中大量乐币以低于五折的优惠价格购入。00000

从目前曝光的情况看,我们大致可以推断:

孟美岐饭圈靠打折乐币为偶像赚下了不打折的业绩;但巨大账面亏损让已经上市的腾讯音娱无法坐视不理,开始清查非法乐币;这就连累了后面两个打榜大户李宇春和张艺兴饭圈,虽然粉丝力证渠道正规,但毕竟粉丝也是个大群体,其中存在一定的非法乐币的可能性很大。

前人摘果,后人成贼,这能不急眼吗?

乐币经济

如果没有爆发“币案”,不久后,张艺兴粉丝就会用大量乐币助力爱豆登上各大榜单。然后拿着xx榜第一、最快破xxx销量的成绩单,向对家和外界证明自家实力。

而要不是坏账愁人,QQ音乐应该也很乐见其成,用又一个“粉丝发电、为爱交钱”的流量神话为自己装点美妙的商业故事。

推出乐币,是QQ音乐开拓粉丝经济的关键一步。乐币作为虚拟货币,可用于音乐弹幕、直播购礼以及歌曲打榜等。绿钻会员服务只能满足普通用户的听歌需求,而乐币则为粉丝打榜提供了官方渠道。

为了丰富乐币的使用场景,QQ音乐配套开发了多种榜单。在QQ音乐的巅峰榜板块,有流行指数榜、新歌榜、人气榜、专辑畅销榜等八大榜单。其中流行指数榜、热歌榜和MV榜等以播放、下载和分享指数进行综合排名。人气榜和专辑畅销榜的排名则取决于用户打榜数据,是粉丝们必争之地。

为了全面激活粉丝的战斗力,平台还会在相应榜单中设置等级阶梯和回馈福利。最近,QQ音乐就在巅峰人气榜中推出了“人气公益季”活动,蔡徐坤的《Pull Up》以4653.34万人气值拿下总榜榜首。

在这场活动中,粉丝可以通过乐币和应援灯两个渠道获取人气值。乐币购买礼物能换算成等价人气值,即1乐币=1人气值。绿钻用户每天可免费获取1个应援灯打榜,即1应援灯=1人气值,仅限当天,过期清零。

目前,乐币售价为1人民币/10个。以人气总榜第一的数据来看,4653.34万人气值如果全部来自乐币,意味着粉丝花费超过465万。数字专辑畅销榜则需要投入更多,张艺兴的《梦不落雨林/NAMANANA》售出96.34万张,需要花费26011.8万乐币,折合人民币2600多万。

钱,才是追星的硬实力。而没有完成集资任务却仍想上位的粉丝团,就难免要寻找“捷径”。于是,消费黑产和寻找漏洞成了粉丝们冲业绩的另类手段。

淘宝、微博和朋友圈,都散落着大量“优惠充值乐币”的信息,卖家能提供更为低价的第三方充值渠道。硬糖君咨询了下,充值一万乐币最低可省五到十块,量大从优。这对于动辄需要百万、千万乐币的打榜活动来说,极具诱惑力。

而当孟美岐数据站陷入非法乐币风波,立刻有网友怀疑是不是粉头私下和黑产交易,将优惠差价中饱私囊,再次牵扯出饭圈“粉头”、“职粉”利用追星牟利的灰色产业链。当然,也有“误伤”粉丝表示自己在不知情的状态下完成了消费,QQ音乐不追责黑产而选择处理用户是否合理。

而不管粉头如何带节奏,粉丝如何真委屈,非法乐币给QQ音乐造成的损失绝对是实打实的。通过苹果商店购入乐币后联系客户取消订单,能够追回消费金额且不退回乐币。QQ音乐和苹果公司存在结算延迟,这就为不法分子盗刷提供了机会。

赚钱的是黑产、粉头、是看到追星漏洞伺机而动者,粉丝顶多算是贪小便宜,考验QQ音乐运营智慧的地方就在这里——投鼠忌器,受惠于粉丝经济的QQ音乐,正在接受粉丝们的考验。

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